Bertrand Livreiros
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Performance da Marca
49.5
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
37,4%
Taxa de Solução
46,2%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
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Livrarias
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...
Bertrand Livreiros49.5
Grupo Bertrand Círculo
  • 217626000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. Prof. Jorge da Silva Horta, 1
    1500-499 Lisboa
  • leitor@bertrand.pt

Bertrand Livreiros - Encomenda falhada

Sem resolução
Beatriz Melo Baptista
Beatriz Baptista apresentou a reclamação
8 de julho 2020
É inacreditável como estou à espera duma encomenda de livros pela Bertrand e estou de propósito em casa o dia todo à espera de a receber quando me enviam mensagem a dizer que vai chegar dia x. Esperei o dia todo e nada. No dia seguinte recebo uma mensagem a dizer que tenho de ir buscar a minha encomenda ao posto dos correios: Como nao estava na morada, pode levantar a encomenda DX... de Bertrand.pt na Loja CTT TELHEIRAS (LISBOA) ate 15/07. Pode seguir ou alterar em ctt.pt/seguir
ISTO PARECE A GOZAR COM A CARA DUMA PESSOA QUE ESTÁ O DIA TODO EM CASA À ESPERA. ESTOU EXTREMAMENTE DESAGRADADA COM A BERTRAND E COM OS CTT EXPRESSO. Isto e completamente absurdo e não profissional.
Data de ocorrência: 8 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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