Bertrand Livreiros - Encomenda não entregue

Antonio Pinto apresentou a reclamação

14 de julho 2018

Comprei no site on-line da Livraria Bertrand um Michelin Mapa Turquia, no dia 10/07/2018, para ser entregue na loja em S. João da Madeira no prazo de 24horas, e até o momento não recebi qualquer feed-back da data entrega.

Data de ocorrência: 14 de julho 2018

Bertrand Livreiros

25 de julho 2018

Caro Leitor, Sr. António Pinto,

Agradecemos que tenha partilhado connosco a sua experiência como cliente, que é da maior importância para nós, permitindo-nos desta forma assegurar um melhor serviço.

Gostaríamos de indicar-lhe que no segundo passo de confirmação de encomenda antes do pagamento surge a informação que o prazo para levantamento em livraria é de 3 a 5 dias úteis após expedição da encomenda, conforme imagem em anexo.

Se selecionar o método de envio por CTT Expresso, a encomenda é enviada no prazo das 24h úteis, podendo ter custos, caso a encomenda tenha valor inferior a €15.

Obrigado por preferir a Livraria Bertrand, da rede da livraria mais antiga do mundo.
Boas leituras.
Os Livreiros da Livraria Bertrand

Esta resposta tem um anexo privado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador