Bertrand Livreiros
Bertrand Livreiros
Performance da Marca
49.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
37,4%
Taxa de Solução
46,2%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Livrarias
1 Rota do Livro 66.8
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...
Bertrand Livreiros49.5
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Bertrand Livreiros - Entrega

Sem resolução
Joana Cotrim
Joana Cotrim apresentou a reclamação
4 de setembro 2020
Venho por este meio, mostrar o meu descontentamento com os serviços prestados pela parte da Bertrand,que com tudo perdem mais uma cliente!!
Fiz a minha encomenda de livros,na qual pedi para que fosse buscar a mesma,aos ctts da loja do cidadão do Strada.Enquanto não paguei foi me enviado vários mails de alerta.
Assim k receberam o pagamento foi me enviado os livros para outros ctts que não aquele que eu pedi,sem me ser enviado qualquer questão se assim o desejaria,onde estive uma hora de espera e se tivesse tido hipótese de escolha, poderia ter pedido para um lado com menos afluência de clientes!!
Acho uma falta de respeito da parte da Bertrand perante os seus clientes.
Data de ocorrência: 4 de setembro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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