Bertrand Livreiros - Entrega de manuais escolares gratuitos

Barbara Nascimento apresentou a reclamação

24 de setembro 2018

É lamentável o tempo de entrega dos Manuais escolares gratuitos. Após 1 mês de espera pelo voucher, dirigi-me à livraria Bertrand e estou à 2 semanas à espera da receber 4 manuais para o 3º ciclo. Não tenho qualquer previsão de entrega. As aulas já começaram há uma semana. Vejo no portal que 2 manuais já estão disponíveis, mas não consigo pedir a entrega parcial, dá sempre erro. Gostava de puder cancelar a encomenda e comprar os manuais, prescindindo dos gratuitos.
Grata pela atenção prestada.

Data de ocorrência: 24 de setembro 2018

Bertrand Livreiros

12 de julho 2019

Cara Leitora, Bárbara Nascimento,
Muito obrigado pelo seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Verificamos que realizou a reserva de livros escolares nº 350320180000679 na livraria Bertrand Picoas Plaza no dia 11 de setembro de 2018.
O abastecimento da sua reserva depende da disponibilidade nos editores dos artigos encomendados pelo que não conseguimos indicar uma data exata para o envio dos seus livros escolares.
A sua reserva foi-lhe entregue em 3 envios separados: nos dias 03, 11 e 15 de outubro.
A sua situação encontra-se assim resolvida.
Somos Livros.
Os Livreiros Bertrand
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Serviço de Apoio ao Leitor Bertrand
210 305 590 | segunda a sexta-feira | 9:30h-13:00h e 14:30h-18:00h
A livraria mais antiga do mundo, desde 1732.
www.bertrand.pt

Esta reclamação foi considerada sem resolução