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Bertrand Livreiros - Entrega de manual
Sem resolução
Ana Ferreira apresentou a reclamação
28 de setembro 2022
Encomendei um livro de fichas de português, para o qual fui notificada via email e sms que já estaria na loja.
Desloquei-me à loja e foi-me indicado que já não era possível a entrega do livro, pois o sistema já estava fechado.
Nas mensagens que me foram enviadas não menciona até que horas o sistema funciona, logo deverá ser entregue até ao fecho da loja, ou seja 20 horas!
A minha educanda terá falta pois não terá o referido livro de fichas, tal como é suposto!
O sistema de aviso deverá ser revisto, para bem da instituição e seus utentes!
Desloquei-me à loja e foi-me indicado que já não era possível a entrega do livro, pois o sistema já estava fechado.
Nas mensagens que me foram enviadas não menciona até que horas o sistema funciona, logo deverá ser entregue até ao fecho da loja, ou seja 20 horas!
A minha educanda terá falta pois não terá o referido livro de fichas, tal como é suposto!
O sistema de aviso deverá ser revisto, para bem da instituição e seus utentes!
Data de ocorrência: 28 de setembro 2022
14 de outubro 2022
Cara leitora, Ana Ferreira,
A sua encomenda escolar nº 2P/03/2022/18, feita a 05/08/2022 na nossa livraria de Évora está dada como entregue a 28/08/2022.
O levantamento de encomendas escolares pode ser feito até à hora de fecho da livraria, pelo que lamentamos que não tenha sido possível levantar a sua encomenda devido à inexperiência do livreiro estagiário presente.
O colaborador já está informado do procedimento no sentido de garantir que a situação não se repete, pelo que resta-nos apresentar as nossas desculpas por qualquer transtorno causado.
Obrigada por preferir a Livraria Bertrand,
Pelos Livreiros Bertrand
A sua encomenda escolar nº 2P/03/2022/18, feita a 05/08/2022 na nossa livraria de Évora está dada como entregue a 28/08/2022.
O levantamento de encomendas escolares pode ser feito até à hora de fecho da livraria, pelo que lamentamos que não tenha sido possível levantar a sua encomenda devido à inexperiência do livreiro estagiário presente.
O colaborador já está informado do procedimento no sentido de garantir que a situação não se repete, pelo que resta-nos apresentar as nossas desculpas por qualquer transtorno causado.
Obrigada por preferir a Livraria Bertrand,
Pelos Livreiros Bertrand
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