Bertrand Livreiros
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Performance da Marca
49.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
37,4%
Taxa de Solução
46,2%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
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Livrarias
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...
Bertrand Livreiros49.5
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Bertrand Livreiros - Falta de emissão de fatura recibo

Resolvida
elisabete lopes veiga alves
elisabete alves apresentou a reclamação
21 de setembro 2015

Exmo(a) Senhor(a)

Com os meus respeitosos cumprimentos, venho por este meio reclamar que encomendei os livros na BERTRAND n.º de encomenda 2309254/1 e não me foi remetida a factura em nome do meu filho confomre foi solicitado no portal on line - DIOGO FILIPE VEIGA ALVES - NIF - 265095565.

Agradeço o envio urgentemente do mesmo, no prazo de 10 dias.

Elisabete Alves

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de setembro 2015
Bertrand Livreiros
21 de outubro 2015
Cara Leitora, Sra. Elisabete Alves,
De acordo com o pedido que remeteu à Bertrand Online, a fatura da referida compra foi enviada para o seu endereço de email.
Caso não a tenha recebido, por favor informe-nos para os contactos abaixo.
Com os nossos melhores cumprimentos.

Serviço de Apoio a Clientes - Leitor Bertrand
Telefone +351 210 305 590 | Mail: leitor@bertrand.pt
(9:30h às 13:00h - 14:30h às 18:00h de segunda a sexta-feira)
elisabete alves
19 de novembro 2015
Já recebi as minhas factura obrigada
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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