Cara Leitora, Sra. Patrícia Almeida,
Muito obrigado pelo seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
A sua encomenda continha o artigo “Global Elementary Coursebook With Ebook” com disponibilidade prevista de 10 dias úteis, como indicado na ficha do artigo em www.bertrand.pt. Isto significa que, por falta de stock, prevemos que o artigo demore 10 dias úteis a chegar do fornecedor.
Estes artigos, especialmente as edições mais antigas, estão sujeitos à confirmação de preço e disponibilidade de stock no fornecedor, podendo haver atrasos ou não ser possível a satisfação da encomenda. Embora seja efetuada uma pressão constante para que os artigos nos sejam entregues dentro do prazo indicado pelos editores, nem sempre recebemos respostas imediatas, gerando um atraso dos nossos serviços na satisfação dos pedidos.
Foi feito um envio parcial da sua encomenda com os livros disponíveis a 18 de dezembro.
Nesse mesmo dia, o artigo “Global Elementary Coursebook With Ebook” foi por si anulado, tendo sido realizado o reembolso do valor pago, por transferência bancária, no dia 29 de janeiro. Atendendo ao volume de pedidos desta época, este processo estava mais demorado do que o habitualmente, pelo que apresentamos desde já, as nossas desculpas.
A situação encontra-se assim resolvida.
Somos Livros.
Os Livreiros Bertrand
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Serviço de Apoio ao Leitor Bertrand
210 305 590 | segunda a sábado | 9:00h-19:00h
A livraria mais antiga do mundo, desde 1732.
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