Bertrand Livreiros
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Performance da Marca
49.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
37,4%
Taxa de Solução
46,2%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
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Livrarias
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Bertrand Livreiros49.5
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Bertrand Livreiros - Recebimento de mensagens e mails após levantamento

Sem resolução
10/10
Pedro Morgado
Pedro Morgado apresentou a reclamação
25 de dezembro 2020
Encomenda número 37 0420200000547
Foram levantados os livros em agosto de 2020 e até à presente data continuo a receber mail's e sms's para levantamento dos mesmos. Agradecia da vossa parte a resolução do problema. Obrigado
Data de ocorrência: 25 de dezembro 2020
Bertrand Livreiros
20 de outubro 2021
Caro Leitor, Sr. Pedro Morgado,
Muito obrigado pelo seu contacto.
A encomenda escolar em causa já foi atualizada para entregue e não vai voltar a receber as nossas notificações.
A situação encontra-se assim resolvida.

Somos Livros.
Os Livreiros Bertrand
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Serviço de Apoio ao Leitor Bertrand
210 305 590 | segunda a sábado | 9:00h-19:00h
A livraria mais antiga do mundo, desde 1732.
www.bertrand.pt
Pedro Morgado
Pedro Morgado avaliou a marca
6 de março 2024

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