Bertrand Livreiros
Bertrand Livreiros
Performance da Marca
48.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,4%
Tempo Médio de Resposta
36,1%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Livrarias
1 Wook 62.5
2 Rota do Livro 60.9
...
Bertrand Livreiros48.1
Grupo Bertrand Círculo
  • 217626000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. Prof. Jorge da Silva Horta, 1
    1500-499 Lisboa
  • leitor@bertrand.pt

Bertrand Livreiros - Serviço péssimo de entrega de livros

Resolvida
2/10
Anabela Ribeiro
Anabela Ribeiro apresentou a reclamação
7 de maio 2020
Efetuei uma encomenda no dia 23 de Abril, efetuei o pagamento no dia 29 de Abril. Telefonei no dia 4 de Maio, informaram que entregavam no dia seguinte. Não entregaram.
Hoje dia 7, não consigo contactar com qq dos números de contacto que publicitam.
Péssimo serviço.
Foi a primeira e última vez que compro on line na Bertrand. É indesculpável o vosso serviço nos tempos que correm.
Mais informo que a FNAC entrega no dia seguinte ao pagamento.
reserva online 05SI20200007704
Data de ocorrência: 7 de maio 2020
Anabela Ribeiro
Anabela Ribeiro avaliou a marca
27 de julho 2021

A entrega de livros é muito demorada

Esta reclamação foi considerada resolvida
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