Esta reclamação é relativa a compra de um livro na livraria Bertrand online no dia 11-08-2022, contudo, hoje já estamos no dia 14-09-2022, e o meu livro continua sem ser entregue. Eu poderia responsabilizar os CTT por este atraso, todavia, ao olhar para a minha estante eu ainda consigo ver o postal de Natal que os CTT em 2020 cederem aos portugueses, como uma alternativa de compensação pela sua incompetência e mediocridade que culminam na impossibilidade constante de cumprirem os integralmente os indicadores de qualidade do serviço postal universal estabelecidos pela ANACOM, sendo assim, é difícil responsabilizar os CTT, principalmente considerando que é esta a sua natureza, ou seja, MEDÍOCRE! No fim de contas, os CTT eram a 2º melhor empresa de serviços postais da europa antes da sua privatização, hoje, são uma das piores graças a administração desastrosa de Francisco Lacerda e João Bento ... Relativamente a Bertrand, o principio é outro, o grupo Bertrand Círculo ("Grupo Porto Editora + Direct Group") é uma das empresas com mais experiência e conhecimento deste segmento de mercado em Portugal, logo, o mesmo têm a responsabilidade de selecionar parceiros empresariais que consigam dar continuidade ao seu serviço de excelência, contudo, para entregarem as encomendas realizadas na Bertrand online, o parceiro selecionado é os CTT !???! Isso seria uma piada se não tivesse consequências sérias! Ou seja, o grupo Bertrand Círculo ao selecionar os CTT como um parceiro empresarial, tendo o conhecimento prévio da sua mediocridade e incompetência ("uma vez que é de conhecimento público a sua incapacidade de cumprirem os indicadores de qualidade do serviço postal universal estabelecidos pela ANACOM") são corresponsáveis pelo facto de a minha encomenda ainda não ter sido entregue e cúmplices com a mediocridade dos CTT! Sendo assim, perante a impossibilidade de eu receber a minha encomenda celeremente, eu gostaria de obter um reembolso da minha compra.
Com os melhores cumprimentos.
Data de ocorrência: 14 de setembro 2022
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.