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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
23,3%
Prémios e distinções
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M.Miranda Electrodomésticos Lda
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    O nosso objectivo é prestar um serviço de excelência, rigoroso, seguro, eficaz, apostando no cumprimento dos níveis de serviço ao cliente, prestando todo o apoio necessário para que comodamente ele nos escolha como seu parceiro no dia-a-dia.

    Estaremos sempre predispostos a ajudar os nossos clientes, prestar-lhes um bom serviço e ao melhor preço, tudo com segurança e rigor. Porque reconhecemos a importância da nossa evolução perante os clientes e para que o nosso serviço seja cada vez melhor agradecemos a colaboração de todos os clientes com sugestões, críticas e dúvidas que nos possam ser colocadas.


    O NOSSO COMPROMISSO


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    Graças às estreitas relações com os nossos fornecedores temos condições de oferecer as melhores e maiores marcas aos melhores preços.

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Best Electronics - Atraso entrega de equipamento

Resolvida
Sara Gonçalves
Sara Gonçalves apresentou a reclamação
23 de julho 2018

Fiz no dia 28 de Junho a encomenda de uma máquina de lavar roupa, cuja disponibilidade apresentada seria de 5 a 10 dias úteis. Na semana seguinte liguei, informaram-me que a encomenda seria entregue na semana seguinte (9 a 13 de Julho). Não entregaram e nenhuma justificação foi dada. Voltei a ligar a 16 de Julho, voltaram a garantir a entrega na própria semana (até dia 20). No dia 19 e sem nenhuma informação, tentei contactar a loja o dia todo, o número dá sempre ocupado, não respondem aos e-mails também. Hoje novamente não consigo entrar em contacto com a loja e preciso mesmo de saber em que situação se encontra a encomenda. Acho uma tremenda falta de respeito este empurra com a barriga e "garantias" que não têm valor nenhum. Se não têm o produto, ou não o conseguem entregar dentro do prazo, pelo menos contactem o cliente e exponham a situação...

Data de ocorrência: 23 de julho 2018
Best Electronics
24 de julho 2018
Caro cliente,

Informamos que conforme o tracking anexo a encomenda já foi enviada, devendo ser entregue até ao dia de amanha.

https://www.dhlparcel.nl/en/follow-your-shipment

7165032010

Cumprimentos
Bestelectronics.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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