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Best Electronics - Atraso entrega publicidade enganosa

Resolvida
80575222
257
António Barbosa apresentou a reclamação

No dia 12/9 realizei a encomenda de um artigo cujo prazo de entrega segundo anunciado na página é imediato. https://bestelectronics.pt/pt/produtos/forno-encastre-bosch-hba5360s0-4242005216932 Ontem dia 13/9 após telefonema a questionar a situação da encomenda, recebi um email a informar que a mesma tinha sido expedida. Através do número de tracking atribuido verifiquei que a mensagem na empresa transportadora era "que os dados de envio inseridos, aparentam nao retornar nenhum resultado!" Ou seja o artigo ainda não tinha entrado no sistema logístico da empresa transportadora e portanto não é verdade que a a mercadoria tinha sido expedida conforme informado no email.Hoje dia 14/9 voltei a ligar e disseram que o artigo ainda estava no armazém e ainda não tinha sido levantado pela transportadora. Estando a concluir uma obra na cozinha, só vos comprei este artigo por anunciarem entrega imediata. Afinal a publicidade que fazem é um logro porque de entrega imediata nada tem. Solicito uma informação objetiva da data de entrega deste artigo sob pena de iniciar um processo de devolução da encomenda efetuada.
27 set 2022
Best Electronics adicionou uma resposta

Estimado Antonio,

No dia 12 efetuou a sua compra dia no período da tarde;
No dia 13 a encomenda foi processada e solicitada a expedição,
No dia 14 no período da manhã foi recolhida no nosso armazém em Lisboa,
No dia 15 foi entregue na sua morada em Ermesinde.

Compreenda que quando referimos que temos para entrega imediata significa que temos stock para envio agora terá sempre de aguardar o tempo necessário para a expedição/transporte da encomenda.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.pt

27 set 2022
Best Electronics alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)