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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
87,5%
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34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
21,9%
Prémios e distinções
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M.Miranda Electrodomésticos Lda
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Best Electronics - Atraso na entrega

Resolvida
3/10
Pedro Correia
Pedro Correia apresentou a reclamação
18 de dezembro 2018
Efectuei uma encomenda no dia 24 de novembro, de um produto com prazo de entrega de 15 dias úteis. No passado dia 14, sexta-feira, recebi um mail de expedição da mesma a referir que a encomenda tinha sido expedida mas o estado era o seguinte: Sucesso: Pagamento recebido, estamos a preparar a sua encomenda.
Apesar de ter a noção que nesta altura existem alguns atrasos nas entregas, estou na dúvida se realmente a encomenda foi expedida ou não. Dias antes da expedição, num contato telefónico que consegui realizar, em que a funcionária foi muito simpática e atenciosa, informou-me que enviariam o traking number, aquando da expedição da encomenda. Já tentei ligar após a receção do mail da expedição, já enviei um e-mail a pedir o traking number e ainda não consegui obter resposta! Será que a encomenda já foi realmente expedida?
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2018
Best Electronics
18 de dezembro 2018
Estimado cliente

Confirmamos que a encomenda já foi expedida, vai chegar á sua morada depois de amanha.

* PROIBIDO *://www.dhl.com/en/express/tracking.html?AWB=2899484501&brand=DHL

Cumprimentos
Bestelectronics.pt.
Pedro Correia
18 de dezembro 2018
O link que me enviou não é o link a confirmar que a minha encomenda foi expedida, mas sim de uma encomenda, pode não ser a minha, de um fornecedor até à loja! Já que recebi o mail na sexta a dizer que foi expedida, agradecia que me enviasse o traking referente ao envio!
Best Electronics
19 de dezembro 2018
Estimado cliente,

Por lapso enviamos o link errado:

Segue o correcto, onde poderá verificar que a sua encomenda saiu dia 14

https://www.cttexpresso.pt/feapl_2/app/open/cttexpresso/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def

Cumprimentos
Bestelectronics.pt
Pedro Correia
Pedro Correia avaliou a marca
14 de janeiro 2021

Mau atendimento

Esta reclamação foi considerada resolvida
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