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    Estaremos sempre predispostos a ajudar os nossos clientes, prestar-lhes um bom serviço e ao melhor preço, tudo com segurança e rigor. Porque reconhecemos a importância da nossa evolução perante os clientes e para que o nosso serviço seja cada vez melhor agradecemos a colaboração de todos os clientes com sugestões, críticas e dúvidas que nos possam ser colocadas.


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Best Electronics - Cancelamento de encomenda

Resolvida
Gabriela mota
Gabriela mota apresentou a reclamação
15 de janeiro 2021
Conforme falei com a colaboradora desta empresa, pretendia o cancelamento da encomenda com o número acima mencionado, pois eu preciso o produto com urgência e a colaboradora disse que poderia não ser possível para a data que pretendo. Mandei um email para cancelar a encomenda e estou cansada de ligar para saber se receberam o email para cancelar a minha encomenda e fazerem a devolução do dinheiro
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2021
Best Electronics
15 de janeiro 2021
Estima cliente,

Informamos a que a devolução já foi efetuada pelo mesmo método de pagamento, cartão de crédito.

Enviamos o comprovativo em anexo


Cumprimentos
Bestelectronics
Esta resposta tem um anexo privado
Gabriela mota
15 de janeiro 2021
Boa noite, não a considero como resolvida porque o dinheiro ainda não entrou no cartão.
Esta resposta tem um anexo privado
Gabriela mota
15 de janeiro 2021
Não a considero resolvida porque o dinheiro ainda não caiu no cartão como prova a foto em anexo
Best Electronics
16 de janeiro 2021
Estimada Gabriela

Enviamos o comprovativo da devolução o tempo de transação para que o plafom fique disponivel é da responsabilidade da entidade emissora do cartão de credito.

Cumprimentos
Bestelectronics
Gabriela mota
16 de janeiro 2021
Então vou aguardar porque enviaram o comprovativo dos 34€ e qualquer coisa mas também tinham retido os 234€. Porque?
Best Electronics
16 de janeiro 2021
Estima cliente,

Na compra a prestações por cartão de crédito, o valor da compra é retido e é libertado á medida que vai pagando as prestações, este procedimento é da entidade gestora deste meio de pagamento e não nossa, da nossa parte anulamos a transação pelo que deverá nos provimos dias deverá ser ser libertado o plafom e devolvido a prestação cobrada.

Cumprimentos
Bestelectronics
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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