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Best Electronics - Encomenda cancelada e não retribuição do valor

Resolvida
76992922
169
José Junqueira apresentou a reclamação

Encomenda CB210543C0 com confirmação de pagamento do cliente a 07.03.2022. Pedido de informação sobre o estado da encomenda a 31.03.2022. Novo pedido informação sobre o estado da encomenda a 04.04.2022 sem sucesso. A 14.04.2022 é pedido a devolução do montante. A 18.04.2022 recebi email da empresa best electronics a informar que a devolução teria sido efetuada. A 21.04.2022 pedi comprovativo da devolução, pois não recebi o montante em causa.
A 28.04.2022 novamente pedido de comprovativo de devolução sem resposta, a 02.05.2022 novamente pedido de comprovativo de devolução pelo que a 03.05.2022 respondem a informar que estava solicitado o pedido de comprovativo ao departamento financeiro, a 09.05.2022 mais um pedido de comprovativo de devolução, sem sucesso até á data. Continuo sem qualquer resposta, sem comprovativo da transferência por parte da empresa e sem a devolução do montante.
08 jul 2022
Best Electronics adicionou uma resposta

Estimado José Junqueira,

Conforme informação dada no email anterior enviado o qual anexamos, enviamos o comprovativo com a informação quer a devolução no montante pago de 25.00€ feito devolvido perla processo de reversão via Sibs para a conta de onde pagou a referencia multibanco.

Pedimos que confirme junto da sua conta de onde efectuou o pagamento.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.pt


08 jul 2022
Best Electronics alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)