No dia 11/01/2021 encomendei um produto de número PP1130FDE4, pagando por PayPal, passaram-se dois dias e o estado da encomenda continuava em pendente, pelo que decidi contactá-los primeiro por telefone, que não atenderam, e depois mandei um email a perguntar quando é que iam enviar. Embora não tenham respondido ao email no dia seguinte o estado da encomenda passou a pago, no entanto continuei ligeiramente preocupada, pois ao pesquisar sobre a loja descobri que haviam muitas reclamações. Hoje, o estado continua em pago, mas não fornecem informações sobre quando chega a encomenda, o que me dá a entender que ainda nem sequer foi enviada. Já voltei a mandar email a perguntar se demorava muito, sem resposta. Sei que não passou muito tempo desde que encomendei, mas no site dizia que demorava 24 horas a chegar e já se passaram 5 dias, para além disso este telemóvel é para a minha irmã que faz anos dia 22/01 pelo que já está a ficar muito em cima. Assim sendo, quero que me digam que enviam até dia 22 ou que me devolvam o dinheiro (560.51 euros).
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2021
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