Best Electronics
Best Electronics Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86%
Média das Avaliações
35,5%
Taxa de Retenção de Clientes
24,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
M.Miranda Electrodomésticos Lda
  • QUEM SOMOS

    Quem Somos

    A Bestelectronics é um site destinado ao comércio de produtos de telecomunicações, informáticos, fotográficos, audiovisuais, electrodomésticos e respectivos acessórios e componentes.

    O nosso objectivo é prestar um serviço de excelência, rigoroso, seguro, eficaz, apostando no cumprimento dos níveis de serviço ao cliente, prestando todo o apoio necessário para que comodamente ele nos escolha como seu parceiro no dia-a-dia.

    Estaremos sempre predispostos a ajudar os nossos clientes, prestar-lhes um bom serviço e ao melhor preço, tudo com segurança e rigor. Porque reconhecemos a importância da nossa evolução perante os clientes e para que o nosso serviço seja cada vez melhor agradecemos a colaboração de todos os clientes com sugestões, críticas e dúvidas que nos possam ser colocadas.


    O NOSSO COMPROMISSO


    PREÇOS SEMPRE BAIXOS
    Graças às estreitas relações com os nossos fornecedores temos condições de oferecer as melhores e maiores marcas aos melhores preços.

    OFERTA DE PRODUTOS
    Oferecemos uma ampla gama de referências em tablets, informática, telefones, fotografia, câmaras de vídeo, TV/vídeo, som, etc. Seleccionamos para si os melhores produtos das grandes marcas.

    SEGURANÇA
    Ao comprar na nossa loja online, o cliente beneficia automaticamente de segurança nos pagamentos, com o eventual reembolso no caso de fraude, e o nosso serviço de mediação de litígios, que intervirá no caso de um litígio comercial. Garantimos total eficácia e confiabilidade do nosso site.

    COMPRA FÁCIL E RÁPIDA
    Simples e rápido, no nosso site pode efectuar um pedido rapidamente:

    - Selecione seu produto
    - Adicione a sua cesta
    - Escolha o modo de entrega
    - Indique a morada de entrega
    - Escolha seu modo de pagamento

  • 218088838
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praça Independência 25B
    2955-120 Pinhal Novo
  • comercial@bestelectronics.pt

Best Electronics - Falta de atendimento ao cliente e encomenda ainda não enviada

Resolvida
1/10
Ana Teixeira
Ana Teixeira apresentou a reclamação
16 de janeiro 2021 (editada a 18 de janeiro 2021)
No dia 11/01/2021 encomendei um produto de número PP1130FDE4, pagando por PayPal, passaram-se dois dias e o estado da encomenda continuava em pendente, pelo que decidi contactá-los primeiro por telefone, que não atenderam, e depois mandei um email a perguntar quando é que iam enviar. Embora não tenham respondido ao email no dia seguinte o estado da encomenda passou a pago, no entanto continuei ligeiramente preocupada, pois ao pesquisar sobre a loja descobri que haviam muitas reclamações. Hoje, o estado continua em pago, mas não fornecem informações sobre quando chega a encomenda, o que me dá a entender que ainda nem sequer foi enviada. Já voltei a mandar email a perguntar se demorava muito, sem resposta. Sei que não passou muito tempo desde que encomendei, mas no site dizia que demorava 24 horas a chegar e já se passaram 5 dias, para além disso este telemóvel é para a minha irmã que faz anos dia 22/01 pelo que já está a ficar muito em cima. Assim sendo, quero que me digam que enviam até dia 22 ou que me devolvam o dinheiro (560.51 euros).
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2021
Ana Teixeira
16 de janeiro 2021
O número da encomenda é PP1130FDE4.
Esta resposta tem um anexo privado
Best Electronics
18 de janeiro 2021
Caro(a) Cliente

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhado para a direcção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.


Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.pt
Ana Teixeira
18 de janeiro 2021
Fico então à espera de resposta.
Best Electronics
19 de janeiro 2021
Estimada Ana,

Fomos informados pela Samsung que existem atrasos de entrega da sua encomenda na ordem das 2 a 3 semanas, lamentamos este atraso, mas nesta área está graves dificuldades de falhas de stock causados por todos as contingências da pandemia ao nível das fábricas e fornecimento de matéria prima .

Questionamos se pretende aguardar, trocar por algum modelo disponivel ou a devolução do valor pago.
.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.pt
Ana Teixeira
19 de janeiro 2021
Boa tarde, vou então aguardar que me enviem a encomenda, com um atraso de 2 a 3 semanas.
Best Electronics
19 de janeiro 2021
Estimada Ana,

Daremos seguimento ao seu pedido.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.pt
Ana Teixeira
Ana Teixeira avaliou a marca
19 de janeiro 2021

Ainda não recebi a encomenda, dizem que chega daqui a 2 a 3 semanas, se não chegar farei outra reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.