Realizei uma compra de uma secadora, após passar o prazo de entrega recebi um e-mail informando que o produto não é mais fabricado e foi me dado como opção receber meu dinheiro de volta ou receber um produto equivalente.
Decidi pedir meu dinheiro de volta, porém até o momento meu e-mail não foi respondido, falta transparência e informações, fiz o pagamento por transferencia bancária.
Quanto tempo eles levam para me devolver o dinheiro?
ja se passaram 4 dias o que já considero absurdo uma vez que o pagamento foi feito por transferencia bancária.
Fui bem atendido nos contatos iniciais, considero que a empresa precisa melhorar na transparência com o seu cliente. Após o prazo de entrega terminar, ligo para saber o status, sou muito bem atendido , após a isto recebo um e-mail com a informação de produto expedido. Porém depois recebo um e-mail que o produto não é mais fabricado. Mas não tinha sido expedido? Ao receber e-mail dizendo que o produto não é mais fabricado, optei por receber o dinheiro de volta. Se tivesse recebido um e-mail de volta dizendo em 5 dias devolveremos seu dinheiro, sem dúvida não teria aberto a queixa aqui. As coisas precisam ser melhor informadas. Recebi o meu dinheiro de volta conforme a marca informou.
Voltaria a fazer negócio? Não
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