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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86%
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35,5%
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24,1%
Prémios e distinções
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    Quem Somos

    A Bestelectronics é um site destinado ao comércio de produtos de telecomunicações, informáticos, fotográficos, audiovisuais, electrodomésticos e respectivos acessórios e componentes.

    O nosso objectivo é prestar um serviço de excelência, rigoroso, seguro, eficaz, apostando no cumprimento dos níveis de serviço ao cliente, prestando todo o apoio necessário para que comodamente ele nos escolha como seu parceiro no dia-a-dia.

    Estaremos sempre predispostos a ajudar os nossos clientes, prestar-lhes um bom serviço e ao melhor preço, tudo com segurança e rigor. Porque reconhecemos a importância da nossa evolução perante os clientes e para que o nosso serviço seja cada vez melhor agradecemos a colaboração de todos os clientes com sugestões, críticas e dúvidas que nos possam ser colocadas.


    O NOSSO COMPROMISSO


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    Graças às estreitas relações com os nossos fornecedores temos condições de oferecer as melhores e maiores marcas aos melhores preços.

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    Oferecemos uma ampla gama de referências em tablets, informática, telefones, fotografia, câmaras de vídeo, TV/vídeo, som, etc. Seleccionamos para si os melhores produtos das grandes marcas.

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Best Electronics - Não cumprimento do prazo de entrega

Resolvida
Dário Santos
Dário Santos apresentou a reclamação
10 de dezembro 2018
Boas, no passado dia 23 de novembro realizei uma encomenda e onde me foi dado um prazo de 5 a 10 dias úteis (o qual já está ultrapassado).
Já os contactei anteriormente onde me foi dito que ainda estavam à espera que a minha encomenda chegasse e que posteriormente iriam-me mandar um email com toda a informação acerca da expedição. Visto que ainda não recebi nada presumo que ainda não possuem a minha encomenda.
Daqui a dez dias irei-me ausentar e como não tenho garantia de que a encomenda chegue antes vejo-me obrigado a vir realizar uma reclamanção.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2018
Best Electronics
10 de dezembro 2018
Estimado,

A sua encomenda já foi expedida amanha já recebe o numero de tracking, a entrega tem data prevista para 12/12.

Cumprimentos
Bestelectronics.pt
Dário Santos
11 de dezembro 2018
Não me enviaram código nenhum.
Dário Santos
12 de dezembro 2018
Eu ainda não tenho qualquer tipo de código e todos os prazos que me são dados não são compridos.
Por isso vou voltar a lhes pedir, por favor alterem a minha morada ou devolvam-me o dinheiro da encomenda.
Best Electronics
14 de dezembro 2018
Estimado cliente,

O sua expedição foi suspensa em virtude de ter alterado a morada de entrega para os Açores, de acordo com a nossa tabela de portes os custos de envio para as Açores são mais elevados do que para o continente, quer pagar a diferença do valor de envio para os Açores ou pretende o envio para a morada inicio no continente?

Cumprimentos
Besteçectronics.pt
Dário Santos
14 de dezembro 2018
Quero pagar os portes se faz favor.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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