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QUEM SOMOS
Quem Somos
A Bestelectronics é um site destinado ao comércio de produtos de telecomunicações, informáticos, fotográficos, audiovisuais, electrodomésticos e respectivos acessórios e componentes.
O nosso objectivo é prestar um serviço de excelência, rigoroso, seguro, eficaz, apostando no cumprimento dos níveis de serviço ao cliente, prestando todo o apoio necessário para que comodamente ele nos escolha como seu parceiro no dia-a-dia.
Estaremos sempre predispostos a ajudar os nossos clientes, prestar-lhes um bom serviço e ao melhor preço, tudo com segurança e rigor. Porque reconhecemos a importância da nossa evolução perante os clientes e para que o nosso serviço seja cada vez melhor agradecemos a colaboração de todos os clientes com sugestões, críticas e dúvidas que nos possam ser colocadas.
O NOSSO COMPROMISSO
PREÇOS SEMPRE BAIXOS
Graças às estreitas relações com os nossos fornecedores temos condições de oferecer as melhores e maiores marcas aos melhores preços.
OFERTA DE PRODUTOS
Oferecemos uma ampla gama de referências em tablets, informática, telefones, fotografia, câmaras de vídeo, TV/vídeo, som, etc. Seleccionamos para si os melhores produtos das grandes marcas.
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Ao comprar na nossa loja online, o cliente beneficia automaticamente de segurança nos pagamentos, com o eventual reembolso no caso de fraude, e o nosso serviço de mediação de litígios, que intervirá no caso de um litígio comercial. Garantimos total eficácia e confiabilidade do nosso site.
COMPRA FÁCIL E RÁPIDA
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Best Electronics - Placa de indução Siemens entregue toda partida
Depois de de muitos telefonemas não atendidos e emails, na grande maioria, não respondidos, consegui falar com o Sr. Miguel Miranda que me informou que a Siemens já estava a entregar e prometeu resolver o problema. Recebi a placa a 3 de Fevereiro, entregue pela DPD.
O motorista da DPD não me deixou abrir a embalagem, e, como ela estava com um aspecto aceitável e sem grandes sinais de maus tratos, decidi aceitar e pagar os 735€ .
Logo que o motorista saiu, abri a embalagem e vi que onvidro da placa estava todo partido. Ainda o apanhei no prédio, aceitou subir, viu o estado da placa, mas não me deixou escrever nada na guia, e prometeu informar a chefia.
Contactei a DPD, que me disse só aceitar reclamações do expedidor, Best Electronics.
Falei e enviei email de reclamação ao Sr Miguel Miranda e aos serviços comerciais da Best Electronics
Os emails nunca foram respondidos e ao telefone, na primeira semana o Sr. Miranda dizia-me que estava tudo bem encaminhado com a DPD, incentivou-me a telefonar para pressionarem a DPD, e que era uma questão de dias. Depois começou a atender uma senhora, com o mesmo discurso. E agora não me atendem.
Aguardo a resolução urgente
O seu processo encontra-se num processo de peritagem da DPD terá de aguardar, assim que obtivermos uma resposta daremos feedback.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.p
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O seu processo encontra-se num processo de peritagem da DPD terá de aguardar, assim que obtivermos uma resposta daremos feedback.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.p
Segundo a DPD o seu processo de peritagem da DPD está prestes a ser concluido.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.p
A Best continua a não responder aos emails e quando atendem o telefone só dizem que estão a aguardar a info da DPD mas que está bem encaminhado. E não se consegue falar com ninguém responsável. Mais: a DPD insinua insinua que se fosse mais pressionada, o assunto já estaria resolvido.
Estaremos sempre predispostos a ajudar os nossos clientes, prestar-lhes um bom serviço e ao melhor preço, tudo com segurança e rigor. Porque reconhecemos a importância da nossa evolução perante os clientes e para que o nosso serviço seja cada vez melhor agradecemos a colaboração de todos os clientes com sugestões, críticas e dúvidas que nos possam ser colocadas"
Infelizmente e pelo menos em relação á minha encomenda, nada disto é verdase
Após muita persistência conseguimos pela via comercial da Siemens uma forma para solucionar o problema da sua placa, temos 2 possibilidades:
Troca direta, contudo, devidos as contingências da pandemia estão ser entregues muito limitadas tendo uma previsão para a semana 18 sem confirmação.
Caso pretenda uma solução mais rápida a Siemens envia uma equipa técnica á sua casa para fazer a troca do vidro sem qualquer de custos de peças mão de obra ou deslocação.
Aguardamos a sua resposta para darmos seguimento.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.p
Conforme e-mail que lhe enviei hoje, prefiro a troca direta por uma placa nova o mais urgente possível. Acho que ultrapassar em mais de 2 meses o prazo de entrega previsto na compra merece um pedido de prioridade á Siemens. Só peço que, ao contrário da DPD, a entrega seja feita por uma transportadora que autorize a abertura da embalagem antes da aceitação da encomenda.
Como è óbvio para mim, só tenciono fechar esta reclamação, quando a receber a placa nova.
Melhores cumprimentos
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