Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
91,7%
Tempo Médio de Resposta
52,6%
Taxa de Solução
89,2%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
41,7%
Ranking na categoria
Tecnologia, Acessórios e Gadgets
1 Clinks 95.7
2 Levas.me 91.2
3 Shoptimm 82.4
...
BestPrice72.7
Best Price - Electrónica de Consumo, Lda
  • A Best Price - Electrónica Lda., surgiu da necessidade de alargar o seu catálogo de produtos nas categorias de Electrónica de consumo e Electrodomésticos. Para isso dispomos de uma vasta equipa de profissionais, prontos em continuar a oferecer-lhe um excelente serviço com uma enorme variedade de produtos das melhores marcas, sempre aos melhores preços.
    Estamos no mercado desde 2010 a oferecer os melhores preços e a melhor experiência nas compras online.

    MISSÃO

    Prestar serviços e fornecer electrodomésticos inovadores e de elevada qualidade, gerando o devido retorno, colocando as melhores práticas e competências ao serviço do desenvolvimento do nosso negócio e da comunidade em que nos inserimos.

    COMPROMISSOS COM O CLIENTE:

    Respeito e proteção do consumidor
    Cumprimento dos prazos de entrega
    Qualidade dos produtos vendidos
    Diversidade de marcas/ produtos
    Disponibilizar uma informação clara e correta
    Atender às reclamações e sugestões do cliente como fonte de informação para uma melhoria contínua do nosso serviço.


    INFORMAÇÕES SOBRE NÓS:

    BEST PRICE – Electrónica de Consumo, Lda.,
    NIF: 509612539,
    Sede : Rua José Saramago nº 5A - ES3
    1675 – 180 Pontinha - Lisboa.

  • 218 948 987
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Centro de Escritórios Taurus
    Rua José Saramago, nº 5A - ES3
    1675 – 180 Pontinha - Lisboa
  • geral@bestprice.pt

BestPrice - Falta de entrega

Resolvida
4/10
Tiago Carvalho
Tiago Carvalho apresentou a reclamação
14 de outubro 2020
No dia 1 de Outubro de 2010 coprei um combinado da Bosch com o modelo KIN86AF30F, que encomendei com a indicação que o prazo de entrega seria de 3 a 7 dias. Efectuei o pagamento na hora.
Até agora não só não recebi o electrodoméstico como já enviei um email à empresa a pedir eaclarecimentos no dia 10 de Outubro de 2020 (3 dias após a pior previsão da data de entrega) e foi-me somente enviado um email automatizado com a seguinte mensagem: "
Desde já agradecemos pela sua preferência.

Indicamos que os emails serão respondidos por ordem de chegada, com a maior brevidade possível.

Os nossos melhores cumprimentos

Equipa Best Price / Centrosony".

Não foi contactado para qualquer intervenção ou esclarecimento.

Estou extremamente desiludido com a BestPrice e já falei com o meu advogado no sentido de avançar-mos com um processo judicial
Data de ocorrência: 14 de outubro 2020
Tiago Carvalho
Tiago Carvalho avaliou a marca
7 de novembro 2020

Penso que de modo algum deveria ser necessario recorrer ao portal da queixa para que uma dada empresa se digne a responder aos seus clientes. E mesmo apos o contacto da marca em questao, voltaram a faltar a palavra, no sentido que me indicaram que me ligariam de volta num dado dia, e obviamente nao o fizeram. Tive que ser eu a contacta-los uns dias depois, pois tinha salvo o contacto telefonico que utilizaram no primeiro dia que me ligaram. Desagradado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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