Bestravel - Viagem adiada

Hugo Ribeiro apresentou a reclamação

31 de dezembro 2022

Seguido a uma reserva de viagem com um pagamento de um sinal de 800 euros que a posterior foi alterada devido a situação de COVID a empresa em questão resolveu cobrar esse dinheiro para custas de cancelamento por ter alterado a data nada falado na altura de efetuar a reserva... Termos que dizem expostos no contrato ninguém lê mas que quando necessário se servem para justificar a cobrança de dinheiro que não lhes pertence...

Data de ocorrência: 29 de dezembro 2022

Bestravel

2 de janeiro 2023

Bom dia da Bestravel,

De modo a conseguirmos dar uma resposta à sua reclamação, pode informar em qual das nossas agências Bestravel foi feita a sua reserva para verificarmos a situação.

Aguardamos a sua resposta.

Melhores cumprimentos

Rute Penha

Hugo Ribeiro

2 de janeiro 2023

Best Travel agência da Boavista

Bestravel

3 de janeiro 2023

Bom dia da Bestravel,

Sr. Hugo Ribeiro,

Estamos a verificar junto da agência da Boavista .

Melhores cumprimentos

Bestravel

1 de fevereiro 2023

Bom dia da Bestravel,

A agência já estará a dar seguimento ao exposto.

Melhores cumprimentos

Hugo Ribeiro avaliou a marca

8 de maio 2023

Não recomendo porque se existir algum problema e for preciso alterar datas ou destino de reserva vão propor viagens com o acréscimo de outra viagem completa como solução

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução