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- reclamacoes@betano.pt
Betano.pt - Fraude
Resolvida
1/10
José Almeida apresentou a reclamação
28 de junho 2022
Ora bem a betano neste mês tem a sua promoçãozinha no casino.
Decidi experimentar uma missão. Consistia em meter 5 euros numa aposta e recebia se 50 rodadas grátis.
Eu meti 5 euros numa aposta mas como os jogos eram só amanhã tive medo de não contar e já não me darem as rodadas. Então fiz cashout e voltei a fazer uma aposta de 5 euros numa jogo de tenis.
Atenção que conclui todos os passos da promoção. Cliquei em participar e meti 5 euros numa odd de 3 no tênis.
Ao qual o meu espanto quando não tinha as rodadas depois da aposta ter ficado concluída!!!
Fui falar no chat e no chat dizem que não se pode fazer cashout nas missões porque cancela automaticamente a missão e a segunda aposta já não conta.
Verifiquei no site e não está nada explícito no site a dizer algo assim!
Isto é enganar as pessoas. Fiquei sem 5 euros e sem rodadas. Este tipo de coisas tem de estar exposto ao público e não em letras escondidas. Isto é enganar as pessoas.
Decidi experimentar uma missão. Consistia em meter 5 euros numa aposta e recebia se 50 rodadas grátis.
Eu meti 5 euros numa aposta mas como os jogos eram só amanhã tive medo de não contar e já não me darem as rodadas. Então fiz cashout e voltei a fazer uma aposta de 5 euros numa jogo de tenis.
Atenção que conclui todos os passos da promoção. Cliquei em participar e meti 5 euros numa odd de 3 no tênis.
Ao qual o meu espanto quando não tinha as rodadas depois da aposta ter ficado concluída!!!
Fui falar no chat e no chat dizem que não se pode fazer cashout nas missões porque cancela automaticamente a missão e a segunda aposta já não conta.
Verifiquei no site e não está nada explícito no site a dizer algo assim!
Isto é enganar as pessoas. Fiquei sem 5 euros e sem rodadas. Este tipo de coisas tem de estar exposto ao público e não em letras escondidas. Isto é enganar as pessoas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de junho 2022
28 de junho 2022
Estimado José,
Agradecemos desde já o seu contacto e preferência pela Betano.
Informamos que de acordo com os Termos e Condições Gerais das Missões, incluindo no ponto 7 dos Termos e Condições da missão em questão, a aposta que cumpra os requisitos da missão após a sua participação ficará automaticamente ligada à missão. O ponto 7 indica também que caso efetue o Cashout da aposta que contabilizou para a Missão, a sua participação na mesma ficará sem efeito e qualquer prémio será anulado.
Poderá verificar esta informação nos Termos e Condições Gerais das Missões em - https://www.betano.pt/artigo/termos-e-condicoes-gerais-das-missoes-betano/307963/
Mais informamos que tendo efetuado o Cashout da Aposta contabilizada, a sua conta não ficou elegível para o ganho das rodadas grátis.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
Agradecemos desde já o seu contacto e preferência pela Betano.
Informamos que de acordo com os Termos e Condições Gerais das Missões, incluindo no ponto 7 dos Termos e Condições da missão em questão, a aposta que cumpra os requisitos da missão após a sua participação ficará automaticamente ligada à missão. O ponto 7 indica também que caso efetue o Cashout da aposta que contabilizou para a Missão, a sua participação na mesma ficará sem efeito e qualquer prémio será anulado.
Poderá verificar esta informação nos Termos e Condições Gerais das Missões em - https://www.betano.pt/artigo/termos-e-condicoes-gerais-das-missoes-betano/307963/
Mais informamos que tendo efetuado o Cashout da Aposta contabilizada, a sua conta não ficou elegível para o ganho das rodadas grátis.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
José Almeida avaliou a marca
14 de fevereiro 2023
Não resolveram
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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