Betano.pt

Betano.pt

Kaizen Gaming International Limited, Sucursal Em Portugal
Marca Recomendada
Marca Recomendada
Ranking na categoria
  • Viva a melhor experiência de Apostas com Live Stream, Super Odds e Apostas Grátis!
    Conheça também no Casino Betano e descubra as centenas de slots, roleta e blackjack com promoções, todas as semanas!

  • reclamacoes@betano.pt
Partilhar esta página

Betano.pt - Fraude

Resolvida
76908922
136
José Almeida apresentou a reclamação

Ora bem a betano neste mês tem a sua promoçãozinha no casino.

Decidi experimentar uma missão. Consistia em meter 5 euros numa aposta e recebia se 50 rodadas grátis.
Eu meti 5 euros numa aposta mas como os jogos eram só amanhã tive medo de não contar e já não me darem as rodadas. Então fiz cashout e voltei a fazer uma aposta de 5 euros numa jogo de tenis.

Atenção que conclui todos os passos da promoção. Cliquei em participar e meti 5 euros numa odd de 3 no tênis.

Ao qual o meu espanto quando não tinha as rodadas depois da aposta ter ficado concluída!!!
Fui falar no chat e no chat dizem que não se pode fazer cashout nas missões porque cancela automaticamente a missão e a segunda aposta já não conta.
Verifiquei no site e não está nada explícito no site a dizer algo assim!

Isto é enganar as pessoas. Fiquei sem 5 euros e sem rodadas. Este tipo de coisas tem de estar exposto ao público e não em letras escondidas. Isto é enganar as pessoas.

Esta reclamação tem um anexo privado
28 jun 2022
Betano.pt adicionou uma resposta

Estimado José,

Agradecemos desde já o seu contacto e preferência pela Betano.

Informamos que de acordo com os Termos e Condições Gerais das Missões, incluindo no ponto 7 dos Termos e Condições da missão em questão, a aposta que cumpra os requisitos da missão após a sua participação ficará automaticamente ligada à missão. O ponto 7 indica também que caso efetue o Cashout da aposta que contabilizou para a Missão, a sua participação na mesma ficará sem efeito e qualquer prémio será anulado.

Poderá verificar esta informação nos Termos e Condições Gerais das Missões em - https://www.betano.pt/artigo/termos-e-condicoes-gerais-das-missoes-betano/307963/

Mais informamos que tendo efetuado o Cashout da Aposta contabilizada, a sua conta não ficou elegível para o ganho das rodadas grátis.

Com os melhores cumprimentos,

A Equipa Betano

29 jun 2022
Betano.pt alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)