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Kaizen Gaming International Limited, Sucursal Em Portugal
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Para quem procura uma alternativa de entretenimento, a Betano oferece uma experiência de jogo ímpar em apostas desportivas e casino, focada totalmente no cliente, numa plataforma de extrema qualidade, segura, confiável e num ambiente responsável. Ao ter equipas especializadas a desenvolver o próprio software, a empresa torna-se mais competitiva econsegue assim oferecer um serviço de excelência, adaptado com rapidez às necessidades dos consumidores, e que ao mesmo tempo assegura a total segurança dos dados e das transações. A Betano é ainda patrocinadora de SL Benfica, FC Porto e Sporting CP, sendo por isso uma marca incontornável no panorama do desporto e uma das mais reconhecidas e apreciadas pelos adeptos de futebo.
- reclamacoes@betano.pt
Betano.pt - Pagamento não reembolsado
Resolvida
1/10
Murilo Chagas apresentou a reclamação
4 de agosto 2022
Efetuei um depósito via pix para a empresa Betano da minha conta do paypal vinculada a meu cpf e dados pessoais, o pagamento não constou, entrei em contato com a betano e a mesma informa de que o pagamento foi cancelado e devolvivo ao banco emissor, através de contato ao paypal, afirma de que o pagamento foi concluido e o dinheiro esta em posse da betano, que não efetuou a devolução e omitiu o recebimento, caracterizando lesão ao consumidor e cabível dano moral pela falta de caráter, dessa forma, encaminho os dados da transação e o número de indentificador fornecido pelo paypal de que prova o pagamento a empresa.
protocolo do paypal:1225068840
Pagador:
Values (R$): R$ 123,00
Date/time: 11/07/2022 18:55:45 (-3)
EndToEnd Identifier: E10878448202207112155eTObwZDrxnz
ISPB: PAYPAL DO BRASIL SERVIÇOS DE PAGAMENTOS LTDA. (10878448)
Branch: 1
Name: Murilo ***** Chagas
CPF/CNPJ: *********-40
Recepitor:
ISPB: Stark Bank (****8183)
Branch: 0001
Account Number: **********0112
Addressing Key: 1ee03984-9f62-4dec-baf8-d8e3af162630
CPF/CNPJ: *********/0001-72
Release Status: Success
Pagamento concluído em jul 11, 2022 às 6:56:08 PM BRT.
Pago com
Saldo do PayPalR$ 123,00 BRL
ID da transação
2RW20460TA524913H
ID do Pix
E10878448202207112155eTObwZDrxnz
Dados de contato
Okto Pagamentos Brasil Ltda
Instituição:/Stark Bank
CPF/CNPJ:/44.783.669/0001-72
Detalhes do pagamento
Enviado para Okto Pagamentos Brasil LtdaR$ 123,00 BRL
TotalR$ 123,00 BRL
Como o atendimento foi péssimo através do suporte e sem devolutiva no próprio procon, Protocolo
0427233/2022, estou notificando o ocorrido e informando que a empresa será notificado via processo judicial em juizado especial cível pela falta de profissionalismo, caráter, dano moral e lesão ao usuário, esgotados as tentativas de solução, será pontuado a data de audiência através de oficial de justiça.
protocolo do paypal:1225068840
Pagador:
Values (R$): R$ 123,00
Date/time: 11/07/2022 18:55:45 (-3)
EndToEnd Identifier: E10878448202207112155eTObwZDrxnz
ISPB: PAYPAL DO BRASIL SERVIÇOS DE PAGAMENTOS LTDA. (10878448)
Branch: 1
Name: Murilo ***** Chagas
CPF/CNPJ: *********-40
Recepitor:
ISPB: Stark Bank (****8183)
Branch: 0001
Account Number: **********0112
Addressing Key: 1ee03984-9f62-4dec-baf8-d8e3af162630
CPF/CNPJ: *********/0001-72
Release Status: Success
Pagamento concluído em jul 11, 2022 às 6:56:08 PM BRT.
Pago com
Saldo do PayPalR$ 123,00 BRL
ID da transação
2RW20460TA524913H
ID do Pix
E10878448202207112155eTObwZDrxnz
Dados de contato
Okto Pagamentos Brasil Ltda
Instituição:/Stark Bank
CPF/CNPJ:/44.783.669/0001-72
Detalhes do pagamento
Enviado para Okto Pagamentos Brasil LtdaR$ 123,00 BRL
TotalR$ 123,00 BRL
Como o atendimento foi péssimo através do suporte e sem devolutiva no próprio procon, Protocolo
0427233/2022, estou notificando o ocorrido e informando que a empresa será notificado via processo judicial em juizado especial cível pela falta de profissionalismo, caráter, dano moral e lesão ao usuário, esgotados as tentativas de solução, será pontuado a data de audiência através de oficial de justiça.
Data de ocorrência: 11 de julho 2022
4 de agosto 2022
Estimado Murilo,
Agradecemos desde já o seu contato.
Informamos que esta página visa responder a questões relacionadas apenas à Betano Portugal e respetivos clientes da Betano Portugal.
Após análise interna em sistema, verificámos ser cliente da Betano Brasil, pelo que deverá apresentar a sua reclamação à entidade correspondente para esse efeito sediada no seu país.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que encontre uma resolução à sua situação.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
Agradecemos desde já o seu contato.
Informamos que esta página visa responder a questões relacionadas apenas à Betano Portugal e respetivos clientes da Betano Portugal.
Após análise interna em sistema, verificámos ser cliente da Betano Brasil, pelo que deverá apresentar a sua reclamação à entidade correspondente para esse efeito sediada no seu país.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que encontre uma resolução à sua situação.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
4 de agosto 2022
Olhem a reputação da betano no Brasil, eles não respondem no reclameaki, não existe respeito e ética com o brasileiro, mas vai custar caro, o processo judicial está a caminho e vocês vão aprender a respeitar o direito do consumidor.
4 de agosto 2022
Olá novamente Murilo,
Agradecemos o seu retorno.
Compreendemos a sua questão e gostaríamos imenso de ajudar com a sua questão, no entanto, tratando-se de departamentos diferentes, será necessário que, contacte o departamento de apoio ao cliente do Brasil acedendo através do site https://br.betano.com/ , ou através de e-mail para o endereço Suporte@betano.com .
No entanto, caso já tenha efetuado esse contacto, terá de aguardar para que a equipa responsável trate de analisar a sua questão e assim prestar a devida assistência.
Agradecemos a sua compreensão e informamos que o Portal da Queixa da Betano é destinado apenas para clientes da Betano Portugal.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
Agradecemos o seu retorno.
Compreendemos a sua questão e gostaríamos imenso de ajudar com a sua questão, no entanto, tratando-se de departamentos diferentes, será necessário que, contacte o departamento de apoio ao cliente do Brasil acedendo através do site https://br.betano.com/ , ou através de e-mail para o endereço Suporte@betano.com .
No entanto, caso já tenha efetuado esse contacto, terá de aguardar para que a equipa responsável trate de analisar a sua questão e assim prestar a devida assistência.
Agradecemos a sua compreensão e informamos que o Portal da Queixa da Betano é destinado apenas para clientes da Betano Portugal.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
Murilo Chagas avaliou a marca
5 de agosto 2022
um lixo
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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