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Sobre

A Betclic foi a primeira casa de apostas legalizada em Portugal. Cumprimos com as leis e regulações do SRIJ. Se tiveres alguma questão adicional, não hesites em contactar através de: https://www.betclic.pt/help.asp


Morada
Edificio Atlas II
Avenida José Gomes Ferreira Nº11, Sala 52
1499-019 Algés

E-mail
apoio@betclic.pt

Website
https://www.betclic.pt/

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Betclic respondeu à reclamação de Gonçalo Valente
há 17 horas
Resolvida
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Betclic - O limite legal periódico de aposta foi excedido

Estimado(a) Gonçalo Valente,
 
Esperamos que se encontre bem e agradecemos mais uma vez o seu contacto via Portal da Queixa.
 
Relativamente à sua questão verificamos que através de um contacto com o nosso Live Chat, a sua dúvida ficou respondida, no entanto, aproveitamos para salientar que o tipo de mensagem que lhe surgiu, deve-se ao facto de ter definido limites de apostas na sua conta Betclic.

Uma vez que esses limites de apostas sejam atingidos, sejam estes limites diários, semanais ou mensais, terá que aguardar que o determinado ciclo termine, de modo que estes voltem a ser 0 e possa prosseguir com a sua atividade.

Segundo a regulação atual portuguesa, os períodos encontra-se com os seguintes determinados períodos:

1. Os limites diários são definidos para períodos de 24 horas;
2. Os limites semanais são definidos para períodos de 168 horas;
3. Os limites mensais são definidos para períodos de 720 horas.

Por favor note que, também de acordo com a regulação portuguesa, o aumento, ou a remoção, de um limite de depósitos ou apostas, carece de um período de 24h para entrar em vigor.

Alternativamente, poderá sempre consultar os limites que definiu ou realizar qualquer alteração aos seus limites atuais, acedendo à página de "Jogo Responsável", através da página "A Minha Conta", no nosso website.
 
Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, poderá sempre contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:

https://www.betclic.pt/help.aspx

 
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.

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