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Betclic - Aposta
Resolvida
Samuel Matias apresentou a reclamação
13 de julho 2020
Numa aposta que realizei, uma dessa aposta foi um resultado de vitoria ou empate, e que ficou registado, quando que para meu espanto no fim a aposta ficou perdida, porque o registo da aposta está como resultado duplo.
Espero que resolvam esta situação rapidamente
Espero que resolvam esta situação rapidamente
Data de ocorrência: 13 de julho 2020
13 de julho 2020
Caro(a) Samuel Matias
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:
https://www.betclic.pt/help.aspx
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:
https://www.betclic.pt/help.aspx
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
12 de abril 2021
Estimado(a) Samuel Matias,
Esperamos que se encontre bem e agradecemos mais uma vez o seu contacto via Portal da Queixa.
Lamentamos qualquer possível demora na resposta à sua situação.
Gostaríamos de informar que após análise detalhada do departamento responsável na sua aposta com a Referência 007A3502191402102, o mesmo verificou que a sua aposta foi corretamente encerrada como Perdida.
No evento de Futebol, Juventus - Atalanta , apostou que no mercado, Resultado Duplo : Juventus ou Atalanta, significa isto que para a sua aposta ser vencedora, o evento não poderia terminar empatado. Contudo verirficamos que o evento terminou empatado.
Posto isto, verificamos que a sua aposta foi encerrada corretamente.
Poderá confirmar esta informação no seguinte link oficial :
https://www.flashscore.pt/jogo/lQnyyfdT/#sumario-do-jogo
Note que a Betclic rege-se única e exclusivamente pelos sites oficiais para a resolução das apostas.
Mais Relembramos que em qualquer aposta oferecida pela Betclic, poderá verificar uma breve explicação da mesma , acedendo ao ponto de interrogação ( ? ) colocado junto de cada aposta.
Lamentamos desde já que a sua aposta não tenha sido uma aposta vencedora e desejamos-lhe a melhor sorte nas suas apostas futuras
Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:
https://www.betclic.pt/content/com_helpabout
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Esperamos que se encontre bem e agradecemos mais uma vez o seu contacto via Portal da Queixa.
Lamentamos qualquer possível demora na resposta à sua situação.
Gostaríamos de informar que após análise detalhada do departamento responsável na sua aposta com a Referência 007A3502191402102, o mesmo verificou que a sua aposta foi corretamente encerrada como Perdida.
No evento de Futebol, Juventus - Atalanta , apostou que no mercado, Resultado Duplo : Juventus ou Atalanta, significa isto que para a sua aposta ser vencedora, o evento não poderia terminar empatado. Contudo verirficamos que o evento terminou empatado.
Posto isto, verificamos que a sua aposta foi encerrada corretamente.
Poderá confirmar esta informação no seguinte link oficial :
https://www.flashscore.pt/jogo/lQnyyfdT/#sumario-do-jogo
Note que a Betclic rege-se única e exclusivamente pelos sites oficiais para a resolução das apostas.
Mais Relembramos que em qualquer aposta oferecida pela Betclic, poderá verificar uma breve explicação da mesma , acedendo ao ponto de interrogação ( ? ) colocado junto de cada aposta.
Lamentamos desde já que a sua aposta não tenha sido uma aposta vencedora e desejamos-lhe a melhor sorte nas suas apostas futuras
Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:
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