Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,4%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Bem Operations Limited
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Betclic - Apostas desportivas

Resolvida
Diego Vieira
Diego Vieira apresentou a reclamação
20 de janeiro 2022
Boa tarde eu fiz uma aposta com o cota de 5.00€ em um jogo da (CAN) entre as seleção da COSTA DO MARFIM VS ARGÉLIA. E a seguinte aposta foi a equipa caseira (Costa do Marfim) não sofreria golos na 1ª parte.
E ao Intervalo a Costa do Marfim estava a ganhar 2-0. E n sofreu nenhum golo, e eu não recebi o meu dinheiro
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2022
Betclic
20 de janeiro 2022
Caro(a) Diego Vieira
 
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa. 

Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.

A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.

Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:

https://www.betclic.pt/content/com_helpabout
 
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.


Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Betclic
26 de janeiro 2022
Estimado(a) Diego Vieira,
 
Esperamos que se encontre bem e agradecemos mais uma vez o seu contacto via Portal da Queixa.

Lamentamos qualquer possível demora na resposta à sua situação.   
 
Relativamente à sua aposta com a Ref : 201H2002763244474 , tendo apostado no mercado: " Equipa da casa Não sofre golos - " NÃO ", significa que não está a concordar com a afirmação, ou seja , está apostar que a equipa da casa iria sofrer pelo menos um golo o que não aconteceu.

Gostaríamos de realçar que a aposta em questão " Equipa Não sofre golos ", existem dois resultados possíveis:

"SIM" - a equipa seleccionada não sofre golos .
"Não" - a equipa sofre pelo menos um golo neste jogo.

Poderá verificar o resultado oficial no seguinte link :

https://www.flashscore.pt/jogo/nu7caWCb/#sumario-do-jogo/sumario-do-jogo

Tendo em consideração o acima exposto, verificamos que a sua aposta foi encerrada correctamente pela nossa equipa de resultados.

Lamentamos que a sua aposta não tenha sido uma aposta vencedora e desejamos a maior sorte nas suas futuras apostas.
 
Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:

https://www.betclic.pt/content/com_helpabout

 
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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