Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,4%
Média das Avaliações
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Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
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Betclic - Atribuição de bonus

Resolvida
Santos
Santos apresentou a reclamação
30 de abril 2018 (editada a 2 de maio 2018)

No passado dia de 24 de abril entrei em contacto com o meu gestor VIP, a questionar se havia algum tipo de bonus disponível na minha conta. Foi oferecido um bonus de deposito de 50% até 100€. efetuei no total um deposito de 490€.
Como tive ganhos de 650€ com o deposito o meu gestor recuou na oferta do bonus prometido.
é lamentavel fazer uma oferta e depois retirar essa mesma oferta só porque obtive ganhos com o meu depósito.
Em caso de perda total iria ter o meus bonus??
Tenho a certeza que sim..

 

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de abril 2018
Betclic
18 de maio 2018
Todas e quaisquer ofertas em bónus que não sejam derivadas de promoções específicas dependem de uma decisão por parte da nossa equipa VIP, ficando estas ofertas a critério desta última.


"23.4. (...) A Betclic reserva o direito de oferecer bónus específicos a utilizadores ou grupos de utilizadores específicos, de terminar a oferta de bónus, sem aviso prévio ou compensação, de alterar os termos e condições de um bónus e alterar um tipo de oferta de bónus por outro à sua discrição e a qualquer momento."

https://www.betclic.pt/content/tandc
Esta reclamação foi considerada resolvida
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