Betclic - Bloqueio de conta sem motivo e retenção de crédito

Venho por este meio registar o meu desagrado com o mau serviço prestado pela Betclic.
Tenho uma conta nesta casa de jogos que por mistério ou por mão divina ficou bloqueada.
Inicialmente tentei conectar com a aplicação para fazer umas apostas e o site dizia que eu estava a colocar uma palavra passe incorrecta, após varias tentativas sempre com a única palavra passe que sempre usei o utilizador bloqueou e foi sugerido alterar a palavra passe por uma nova pois tinha excedido o numero de vezes permitido. Após seguir os passos que me iam sendo dados pela Betclic tento entrar novamente no meu utilizador já com palavra passe alterada mas sem sucesso agora a resposta era que eu me tinha auto-excluído do site e que agora teria de esperar 3 meses!! Tentei no Chat resolver com o operador e foi me informado que apenas teria excedido o limite de tentativas de fazer log in e que agora apenas teria de alterar a palavra passe e poderia prosseguir com as apostas. Alguns dias depois recebo um email a informar que me tinha auto-excluído mesmo que indevidamente e que teria de esperar 3 meses, ou seja duas respostas distintas pelos operadores de apoio a cliente da Betclic. Resumindo estão sensivelmente 20 e poucos euros no utilizador que não consigo usar nem ter acesso. Penso que esta casa de apostas burla os seus utilizadores não percebo nem conheço ninguém que se exclua de uma casa de apostas sem primeiro gastar os créditos que possui no seu utilizador. Falei novamente com o Chat de apoio e após facultar numero de telemóvel, morada, utilizador, contribuinte e nome completo a resposta agora foi que tinha um problema com o utilizador e que só um outro departamento poderia resolver ,qual departamento?? nao foi encaminhado para lado nenhum fiquei na mesma sem resposta. Mais informo que o saldo inicial seria de10 euros oferecidos pela própria Betclic, com esse credito oferecido consegui chegar aos 20 e poucos euros em apostas ganhas e de um momento para o outro acontece esta situação que pelos vistos para a Betclic não é importante. existe muitas casas de apostas online e de certeza absoluta que nunca mais ponho os pés na Betclic apenas quero denunciar este bando de mafiosos e para que outros utilizadores tenham conhecimento como esta casa de apostas funciona com os seus clientes.