Caro(a) Rui Carvalho,
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Lamentamos qualquer possível demora na resposta à sua situação.
Relativamente à sua queixa, foi requisitado ao Departamento responsável pelas promoções que fosse feita uma investigação à inscrição feita por si nas promoções mencionadas, desta maneira conseguimos entender que a sua inscrição foi de facto registada sendo que se encontrava na listagem de jogadores inscritos.
Desta maneira e indo de acordo com as promoção em questão:
- Relativamente à promoção HappyLoser a sua aposta (Referência: 911R2002089720427 - mencionada por si em LiveChat com um dos nossos operadores) foi de 10 euros, sendo que esta mesma se encontra dentro dos Termos e Condições e cumpre com todas as regras de participação, foram-lhe creditados 10 euros de bónus de acordo com a mesma.
Link da promoção: https://www.betclic.pt/happy-loser-recebe-de-volta-at%C3%A9-10%E2%82%AC-se-falhares-uma-m%C3%BAltipla-desporto-betclic-g4081
O bónus já se encontra creditado na sua conta sendo que poderá verificar esta mesma informação na sua Área de Cliente em "Operações".
Lamentamos desde já o inconveniente e o atraso na creditação das promoções referidas, agradecemos a sua compreensão.
Caso exista mais alguma dúvida da sua parte não hesite em contactar-nos.
Informamos também que sempre que tiver alguma situação que necessite de uma actualização mais pronta, temos o nosso Livechat disponível em que poderá contactar sempre entre as 7h e as 23h.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa
Estou de momento numa situação bastante similar... também tenho bónus para receber mas dizem que não os recebi porque não me inscrevi nos desafios, algo que sei ser treta visto ter certeza que me inscrevi nos mesmos...
Boas, estamos todos no mesmo barco. O problema é que nós pensamos que nos registamos mas não, não ficamos registados. E o problema é que carregamos varias vezes no registar já , etc, mas vai para um ecran seguinte que tem novamente a mesma info, e depois tens de fazer o mesmo e acontece a mesma coisa, etc etc. Metes a guita e chapeu, eles felizes =)
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