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Betclic - Bônus amigo
Resolvida
Daniel Silva apresentou a reclamação
18 de outubro 2019
Boa tarde!
Ainda estou a aguardar o/s suposto/s bônus de amigo/s!
Um deles foi feito cá em casa (mesmo IP) e pelo que se poder ler nas letras mais pequenas da vossa suposta oferta, já não será possível receber! Os outros, não tendo sido registados com o mesmo IP, nem mesma morada, nem ser familiar e nunca ter efetuado qualquer registo no vosso site, já devia ter recebido o bônus de amigo (20€ por cada amigo)
Uma oferta cheia de condições e exigências sem qualquer tipo de fundamento, uma vez que para efetuar o registo é EXIGIDO todos os dados pessoais, nomeadamente o NIF, a morada, o IBAN, sendo desta forma impossível a duplicação de um registo com os mesmo dados!
Compreendo certos critérios, conforme outra casas adotam, agora o vossa exigência não é compreensível para quem quer começar a usar a vossa aplicação!
Vou aguardar a vossa resposta quanto á demora na atribuição do bônus, uma vez que segue os meus amigos seguiram todos os vossos critérios!
Até lá, vou usufruindo em outras aplicações e plantaformas, pois a oferta é na hora, após o carregamento!
Cumprimentos
Ainda estou a aguardar o/s suposto/s bônus de amigo/s!
Um deles foi feito cá em casa (mesmo IP) e pelo que se poder ler nas letras mais pequenas da vossa suposta oferta, já não será possível receber! Os outros, não tendo sido registados com o mesmo IP, nem mesma morada, nem ser familiar e nunca ter efetuado qualquer registo no vosso site, já devia ter recebido o bônus de amigo (20€ por cada amigo)
Uma oferta cheia de condições e exigências sem qualquer tipo de fundamento, uma vez que para efetuar o registo é EXIGIDO todos os dados pessoais, nomeadamente o NIF, a morada, o IBAN, sendo desta forma impossível a duplicação de um registo com os mesmo dados!
Compreendo certos critérios, conforme outra casas adotam, agora o vossa exigência não é compreensível para quem quer começar a usar a vossa aplicação!
Vou aguardar a vossa resposta quanto á demora na atribuição do bônus, uma vez que segue os meus amigos seguiram todos os vossos critérios!
Até lá, vou usufruindo em outras aplicações e plantaformas, pois a oferta é na hora, após o carregamento!
Cumprimentos
Data de ocorrência: 18 de outubro 2019
25 de janeiro 2020
Caro(a) Daniel Silva,
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Lamentamos qualquer possível demora na resposta à sua situação.
Após analisarmos a sua questão conseguimos verificar que existem algumas contas ligadas à sua através do convite de amigos, desta maneira conseguimos concluir o seguinte:
- Já lhe foi creditado um bónus relativo a uma das contas (no valor de 20 euros).
- Uma das contas não se encontra eligivel para usufruir do bónus sendo que o usuário partilha do seu apelido.
- Existe uma conta que está registada mas ainda não cumpriu com todos os requisitos da promoção "Convide um Amigo".
Relembramos também que de forma a beneficiar da promoção "Convide um Amigo", após efectuar o registo da sua conta, a pessoa convidada terá que cumprir as condições descritas nesta oferta promocional. Posto o que o bónus de 20€ lhe será disponibilizado automaticamente.
https://www.betclic.pt/sponsoring_rules.aspx
O seu amigo terá que depositar 20€ nesta conta e apostar, pelo menos, 35€ em apostas individuais ou múltiplas de cota igual ou superior a 2 e com três ou mais resultados possíveis por aposta.
Terão de ser realizadas 10 ou mais apostas que respeitem estas condições.
Caso exista mais alguma dúvida da sua parte não hesite em contactar-nos.
Informamos também que sempre que tiver alguma situação que necessite de uma actualização mais pronta, temos o nosso Livechat disponível em que poderá contactar sempre entre as 7h e as 23h.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Lamentamos qualquer possível demora na resposta à sua situação.
Após analisarmos a sua questão conseguimos verificar que existem algumas contas ligadas à sua através do convite de amigos, desta maneira conseguimos concluir o seguinte:
- Já lhe foi creditado um bónus relativo a uma das contas (no valor de 20 euros).
- Uma das contas não se encontra eligivel para usufruir do bónus sendo que o usuário partilha do seu apelido.
- Existe uma conta que está registada mas ainda não cumpriu com todos os requisitos da promoção "Convide um Amigo".
Relembramos também que de forma a beneficiar da promoção "Convide um Amigo", após efectuar o registo da sua conta, a pessoa convidada terá que cumprir as condições descritas nesta oferta promocional. Posto o que o bónus de 20€ lhe será disponibilizado automaticamente.
https://www.betclic.pt/sponsoring_rules.aspx
O seu amigo terá que depositar 20€ nesta conta e apostar, pelo menos, 35€ em apostas individuais ou múltiplas de cota igual ou superior a 2 e com três ou mais resultados possíveis por aposta.
Terão de ser realizadas 10 ou mais apostas que respeitem estas condições.
Caso exista mais alguma dúvida da sua parte não hesite em contactar-nos.
Informamos também que sempre que tiver alguma situação que necessite de uma actualização mais pronta, temos o nosso Livechat disponível em que poderá contactar sempre entre as 7h e as 23h.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa
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