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Betclic - Bónus de boas de vindas

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Diogo Alexandre apresentou a reclamação

Bom dia, realizei o meu primeiro depósito de 10€ no site por mb way e não me foi creditado na conta os 20€ relativos ao bónus de boas vindas (o qual nunca foi utilizado), já tentei pedir ajuda pelo chat disponibilizado na aplicação da betclic e não obtive resposta.
Como posso resolver a situação?
Diogo Alexandre está a aguardar resposta da marca

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