Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,3%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Betclic - Burla

Resolvida
carla
carla apresentou a reclamação
5 de junho 2019

Fiz um depósito através da função cartão de crédito, foi me descontado da minha conta e não foi creditado na Betclic

Data de ocorrência: 5 de junho 2019
Betclic
19 de junho 2019
Olá Carla,

Obrigado por nos contactar.

Gostaríamos de informar que o valor do seu depósito, após verificação do nosso Departamento Financeiro junto da entidade responsável pelas transacções, já se encontra creditado na sua conta Betclic.

Poderá confirmar esta informação através da sua conta em "As minhas Transacções".

Lamentamos uma vez mais o inconveniente e agradecemos a sua compreensão.

Desde já desejamos-lhe uma óptima semana.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa Betclic
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Aconteceu me o mesmo hoje pelas 14h