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Bem Operations Limited
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A Betclic foi a primeira casa de apostas legalizada em Portugal. Cumprimos com as leis e regulações do SRIJ. Se tiveres alguma questão adicional, não hesites em contactar através de: https://www.betclic.pt/help.asp
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Betclic - Burla
Resolvida
Márcio Cardoso apresentou a reclamação
26 de maio 2020
No passado dia 24 de Maio, fui burlado no valor de 750€, ao acederem à minha conta, via MBWAY, foi feito um pagamento à BEM Operations Limited Porto Salvo. O contacto telefónico do indivíduo é 966052279. A queixa já consta na Polícia Judiciária. Pretendo a devolução do dinheiro transferido para essa empresa, do qual não tenho contacto nem sou cliente.
Data de ocorrência: 26 de maio 2020
26 de maio 2020
Caro(a) Márcio Cardoso
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:
https://www.betclic.pt/help.aspx
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:
https://www.betclic.pt/help.aspx
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
11 de abril 2021
Estimado(a) Márcio Cardoso,
Esperamos que se encontre bem e agradecemos mais uma vez o seu contacto via Portal da Queixa.
Lamentamos qualquer possível demora na resposta à sua situação.
Vimos por este meio informá-lo/a, lamentavelmente, não conseguimos localizar a sua conta através dos dados fornecidos.
Em relação à sua situação, informamos que de nenhuma forma a Betclic possui forma de retirar valores diretamente de qualquer conta bancária pertencente aos nossos clientes, como poderá comprovar tal facto junto do seu banco.
No entanto, caso a sua conta bancária tenha sido usada indevidamente por terceiros para depositar em contas Betclic, aconselhamos, em entrar em contacto com as Entidades Responsáveis para efetuar uma denúncia. Após efetuar uma denúncia deverá ser a Entidade Responsável a entrar em contacto com a Betclic para que possamos verificar a situação com a maior brevidade possível.
Compreendemos que esta situação seja bastante frustrante e como tal, a Betclic está inteiramente ao seu dispor para ajudar a resolver a sua questão com a maior brevidade.
Lamentamos uma vez mais na demora da resposta à sua situação e agradecemos a sua compreensão.
Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:
https://www.betclic.pt/content/com_helpabout
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Esperamos que se encontre bem e agradecemos mais uma vez o seu contacto via Portal da Queixa.
Lamentamos qualquer possível demora na resposta à sua situação.
Vimos por este meio informá-lo/a, lamentavelmente, não conseguimos localizar a sua conta através dos dados fornecidos.
Em relação à sua situação, informamos que de nenhuma forma a Betclic possui forma de retirar valores diretamente de qualquer conta bancária pertencente aos nossos clientes, como poderá comprovar tal facto junto do seu banco.
No entanto, caso a sua conta bancária tenha sido usada indevidamente por terceiros para depositar em contas Betclic, aconselhamos, em entrar em contacto com as Entidades Responsáveis para efetuar uma denúncia. Após efetuar uma denúncia deverá ser a Entidade Responsável a entrar em contacto com a Betclic para que possamos verificar a situação com a maior brevidade possível.
Compreendemos que esta situação seja bastante frustrante e como tal, a Betclic está inteiramente ao seu dispor para ajudar a resolver a sua questão com a maior brevidade.
Lamentamos uma vez mais na demora da resposta à sua situação e agradecemos a sua compreensão.
Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:
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Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
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