Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,4%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Betclic - Cancelamento de aposta

Resolvida
Mateus Justino
Mateus Justino apresentou a reclamação
29 de junho 2020
Boa tarde,
Venho por este meio fazer uma reclamação e exigir explicações, fiz uma aposta que dava o valor de 18 euros e eu acertei o segundo jogo que era entre o Benfica vs marítimo e anularam, eu fiz à aposta antes do jogo começar, não estou a perceber.
Junto envio print da aposta
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de junho 2020
Betclic
29 de junho 2020
Caro(a) Mateus Justino
 
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa. 

Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.

A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.

Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:

https://www.betclic.pt/help.aspx
 
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.


Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Mateus Justino
29 de junho 2020
Obrigado por terem tratado do assunto, obrigado.
Betclic
12 de abril 2021
Estimado(a) Mateus Justino,
 
Esperamos que se encontre bem e agradecemos mais uma vez o seu contacto via Portal da Queixa.

Lamentamos qualquer possível demora na resposta à sua situação.   
 
Verificamos que esta situação já foi resolvida internamente através de contacto via E-mail com o nosso Apoio ao Cliente.

Lamentamos desde já o inconveniente e agradecemos a sua compreensão.

Caso exista mais alguma dúvida da sua parte não hesite em contactar-nos.
 
Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:

https://www.betclic.pt/content/com_helpabout

 
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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