Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

39,9%

Taxa de Retenção de Clientes

41,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Casinos e Casas de Apostas Online Regulados

1 CasinoPortugal.pt 87.2

2 Solverde.pt 83.7

3 Placard.pt 83.6

...

Betclic83.3

Bem Operations Limited

A Betclic foi a primeira casa de apostas legalizada em Portugal. Cumprimos com as leis e regulações do SRIJ. Se tiveres alguma questão adicional, não hesites em contactar através de: https://www.betclic.pt/help.asp
Edificio Atlas II
Avenida José Gomes Ferreira Nº11, Sala 52
1499-019 Algés
apoio@betclic.pt

Betclic - Depósito

Diogo Lima apresentou a reclamação

7 de setembro 2019

Fiz um depósito no valor de 10 euros nos jogos desta madrugada. Ainda tenho o recibo mas nada do dinheiroa entrar na minha conta. Espero que vocês tenham um pouco de indecência e me devolvam os 10 euros.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de setembro 2019

Betclic

6 de janeiro 2020

Boa tarde Diogo.
Esperamos que este email o vá encontrar bem.

Desde já gostaríamos de pedir desculpas pelo tempo demorado na resposta.

Desde já lamentamos o sucedido, pelo que por vezes podem haver erros de ligação entre o servidor de pagamentos pelo que o mesmo poderá não ter chegado à Betclic.

Neste momento, já direccioná-mos esta situação para o nosso departamento de Pagamentos, pelo que já deverá ter recebido um email da parte da Betclic.

Agradecemos desde já a sua compreensão.

Estaremos à sua disposição para qualquer informação adicional via Live-Chat entre as 7h e as 23h todos os dias da semana ou via email em apoio@betclic.pt.

Por favor não hesite em contactar-nos se tiver alguma dúvida.

Cumprimentos,
Apoio ao Cliente da Betclic

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador