Olá Nelson
Esperamos que este email o vá encontrar bem.
Desde já pedimos imensas desculpas pelo sucedido e espreçamos também o nosso descontentamento quando situações como a sua aconteçem.
Aqui na Betclic trabalhamos arduamente de modo a evitar anomalias, que por vezes ocorrem, na comunicação entre servidores de pagamento pelo que quando assim acontecem tentamos o nosso máximo resolver a situação com a maior brevidade possível, tendo em consideração diferentes factores que podem surgir.
Desde já pelo que podemos verificar a sua situação encontra-se resolvida já que verifcamos a sua actividade de jogo nos passados dias pelo que em caso de dúvidas, por favor, não hesite em contactar-nos, via email ou chat ao vivo, para que um dos nossos operadores o possa ajudar da melhor forma possível.
Desde já agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Mário
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic
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