Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,4%
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Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
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Betclic - Desaparecimento de depósitos na conta

Resolvida
1/10
Fernando Freitas
Fernando Freitas apresentou a reclamação
28 de dezembro 2017

Utilizei a app da Betclic para efetuar o deposito de 10 euros na conta, por 3 vezes indicou a impossibilidade de efetuar a operação, no entanto foram por 3 vezes os 10 euros creditados na minha conta.
Alertada para o facto a Betclic pediu comprovativos e por 5 vezes foram enviados comprovativos que compravam as operações e a falta de devolução da verba no total de 30 euros ou o seu aparecimento no saldo da conta BetClic. Por 5 vezes a Betclic responde de forma automática dizendo que não recebeu qualquer documento comprovativo e abstém-se de dar uma resposta ao problema.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de dezembro 2017
Betclic
18 de maio 2018
Após recepção do comprovativo de depósito, enviado directamente a partir da conta Betclic em questão e referente a três transacções efectuadas durante o dia 12/12/2017, podemos confirmar que estes montantes foram devidamente facultados.

Esta informação poderá ser consultada na conta em causa, a partir de "A Minha Conta" e em "Operações".
Fernando Freitas
Fernando Freitas avaliou a marca
27 de janeiro 2021

não

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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