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A Betclic foi a primeira casa de apostas legalizada em Portugal. Cumprimos com as leis e regulações do SRIJ. Se tiveres alguma questão adicional, não hesites em contactar através de: https://www.betclic.pt/help.asp


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1499-019 Algés

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Betclic - Erros e constantemente sistema em baixo

Resolvida
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sergio Dias apresentou a reclamação

Este Site de apostas esta constantemente em baixo e com problemas em que ao longo dos jogos nao se consegue apostar ao vivo o que faz com que nao se posta fazer contra aposta á aposta inicial.
Desta forma ou acerta se no resultado ou não permite que durante o jogo se possa minimizar o valor da perda.
O site faz campanhas e promove incentivos para a aposta em direto o que desta forma nao é possivel , a contra aposta faz com que caso a aposta inical antes do jogo comecar nao corra bem temos alternativa, e assim é impossivel.
Não foi apenas ontem dia 04 NOV entre as 20h-22h tem sido imensas vezes .
Dizem que nada tem a ver com o problema e já sao muitas vezes este tipo de situacao.
gostaria que pudessem averiguar e saber quem neste tipo de situacões fica a perder, é o utilizador do SITE?

Esta reclamação tem um anexo privado
25 Jan2020
Betclic adicionou uma resposta

Caro(a) Sérgio Dias,
 
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa. 

Lamentamos qualquer possível demora na resposta à sua situação.   

Em relação à sua questão informamos que a Betclic tal como outra plataforma necessita esporadicamente de realizar actividades de manutenção de forma a poder actualizar e melhorar os seus serviços de forma a podermos dar aos nossos clientes a melhor experiência de jogo durante as suas sessões. Inevitavelmente, poderá acontecer, que estas actividades de manutenção decorram ao mesmo tempo que os nossos clientes tentem realizar as suas apostas, tal acontece pois a nossa plataforma encontra-se sempre disponível 24/7, não sendo sempre possível realizar as mesmas sem que nenhum cliente tenha de interromper as suas sessões de jogo.

Informamos que no entanto as mesmas tentam sempre ser realizadas durante as horas e dias de menor afluência, com excepção de se tratarem de Bugs de sistema que necessitam de atenção urgente.

Lamentamos no entanto que nesta situação especifica tenha sido um dos nossos clientes afectados por uma dessas actividades de manutenção.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa

25 Jan2020
Betclic alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)