Performance da Marca
83.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,4%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
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Betclic - Levantamento de fundos

Resolvida
Fernando Silva
Fernando Silva apresentou a reclamação
7 de julho 2016

A Betclic exige dois documentos para poder proceder ao levantamento dos fundos: uma cópia de um documento de identificação (que pelo que sei é neste momento ilegal de solicitar) e uma cópia de um documento bancário que contenha o logotipo do banco, o IBAN, o BIC/SWIFT, o nome e a morada do titular da conta. Quando é feito o upload dos documentos, aceitam prontamente a cópia (ilegal) do documento de identificação e rejeitam a cópia do documento bancário enviando uma mensagem claramente automática dizendo que o documento não é oficial ou que está cortado.

Data de ocorrência: 7 de julho 2016
Esta reclamação foi considerada resolvida
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