Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

39,9%

Taxa de Retenção de Clientes

41,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Casinos e Casas de Apostas Online Regulados

1 CasinoPortugal.pt 87.2

2 Solverde.pt 83.7

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Betclic - Pagamento em falta

João Martins apresentou a reclamação

1 de abril 2019

No dia 26/03/2019 , na qual existiu um jogo que foi cancelado, até aqui tudo bem, o problema e que a aposta foi uma múltipla de 5 jogos em que nos restantes 4 eu acertei no resultado. Estou até ao dia de hoje sem receber o valor da minha aposta sendo que tenho contactado todos os dias o apoio ao cliente e não resolvem a situação e ainda são rudes.

Data de ocorrência: 1 de abril 2019

Betclic

6 de abril 2019

Lamentamos esta demora em prestar-lhe uma resposta a esta questão. Tentaremos, contudo, ser o mais atenciosos possível a este respeito.

A respeito da aposta múltipla em questão (refª 903U100617274410) e uma vez que o evento de Badminton teve a respectiva cota reduzida para 1 quando a aposta neste último foi cancelada, vimos por este meio confirmar que os seus ganhos 25,1€ foram devidamente creditados na sua conta Betclic às 16:47 do dia 2 de Abril.

Caso o deseje, poderá confirmar esta informação a partir da sua conta Betclic em "A Minha Conta" e "Operações".

Mais uma vez, lamentamos esta situação e estamos ao seu dispor caso tenha mais questões a respeito deste e doutros assuntos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador