Lamentamos esta demora em prestar-lhe uma resposta a esta questão. Tentaremos, contudo, ser o mais atenciosos possível a este respeito.
A respeito da aposta em questão (refª 812U550582707056) e após verificada esta situação pelo nosso departamento de resultados, não foi, infelizmente, possível anular esta última, de modo que esta aposta foi então encerrada com base nos resultados oficiais em que havia apostado, infelizmente como perdida.
"26. Regras de Apostas Específicas
(....)
Qualquer aposta feita através do Site é vinculativa para ambas as partes: nós, por um lado, e o utilizador que fez a aposta por outro. Cada aposta é considerada efectiva uma vez confirmada no nosso Site por si e logo que o montante da aposta confirmado surja na sua Conta. Uma vez confirmada a aposta, já não poderá cancelá-la, nem alterar as suas características. Ao apostar na Betclic, o cliente garante que está familiarizado com o regulamento de determinada modalidade e percebe que as regras de apostas de cada modalidade estão expostas aqui e abaixo. Todas as apostas serão definidas com a cota oferecida quando as apostas foram efectuadas. A Betclic reserva o direito de alterar as cotas oferecidas a qualquer momento, assim como suspender ou encerrar apostas em eventos, antes da hora de início agendada."
https://www.betclic.pt/content/tandc
Nos casos em que o nosso serviço de CashOut esteja disponível, poderá recorrer a esta opção por forma a anular as suas apostas e de modo a recuperar parte do valor apostado, por exemplo.
Salientamos, contudo, que procuraremos sempre encerrar devidamente as apostas dos nossos utilizadores em conformidade com as estatísticas oficiais dos eventos em causa e de modo a assegurar a legitimidade do nosso mercado de Desporto.
Mais uma vez, lamentamos esta situação e estamos ao seu dispor caso tenha mais questões a respeito deste e doutros assuntos.
Boa noite,
eu percebo o facto de que a partir do momento em que se confirme a aposta o valor seja retirado da conta a aguardar pelos resultados. Agora, também creio que deveria de existir uma mensagem de aviso a questionar se é mesmo para confirmar a aposta. Isso sim é uma confirmação e não colocar o valor e ter curiosamente o botão de enviar aposta mesmo colado. Pelo menos era assim na altura, agora não sei como funciona pois já não aposto na betclic, não tenciono voltar e não recomendo a ninguém. O apoio ao cliente é nulo. Não vejo nada de bom na betclic sinceramente.
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