Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,3%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Betclic - Roubo de aposta

Resolvida
10/10
André Lopes
André Lopes apresentou a reclamação
25 de novembro 2022
Muito boa tarde!
Apostei que no jogo da Holanda-Equador, a equipa visitante iria fazer mais de 4.5 remates à baliza visto que nas estatísticas fornecidas pela própria betclic, tinha no momento 4 remates. Acontece que o Equador fez de facto mais 1 remate à baliza, contabilizando assim um total de 5.
No final do jogo esperei cerca de 20 minutos para perceber que me deram a aposta como perdida pois nos sites de estatísticas (flashscore, sofascore) o Equador fez apenas 4 remates à baliza...
Gostava de saber o porquê de darem a informação errada aos apostadores, fazendo-nos assim perder dinheiro...
Muito obrigado!
Data de ocorrência: 25 de novembro 2022
Betclic
25 de novembro 2022
Caro(a) André Lopes
 
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa. 

Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.

A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.

Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:

https://www.betclic.pt/content/com_helpabout
 
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.


Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
André Lopes
André Lopes avaliou a marca
25 de novembro 2022

Serviço rápido e eficaz Muito obrigado!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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