Betclic - Valor em dívida

Caro Carlos,

Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.

Gostaríamos de informar, e tal como explicado pelo serviço de apoio ao cliente, não verificamos a existência de um prémio com o valor que nos indica, presente no registo das suas jogadas na dita slot Wild Diamonds. Verificamos, no entanto, um prémio com o valor que lhe foi creditado — 10,00€ — tendo sido este creditado após a jogada em questão ter sido terminada.

Na eventualidade, do prémio a que se refere, de facto ser um prémio que poderia ter obtido, esse prémio constaria tanto nos registos ao qual tem acesso — a mesma página no qual acedeu e nos facultou as capturas de ecrã — como também constaria no nosso sistema o resultado de tal rodada com esse prémio, sendo que lamentavelmente, não verificamos que esta esteja presente nestes registos.

Recordamos também, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo ou através de email para apoio@betclic.pt

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.