Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
22,7%
Taxa de Retenção de Clientes
4,5%
Ranking na categoria
Gobet Entretenimento, S.A.

bet.pt - Atribuição de odd errada

Resolvida
4/10
João Paulo Vinagre Victor
João Victor apresentou a reclamação
16 de fevereiro 2018

Nas apostas que exporei de seguida foi-me dado um tempo de jogo incorreto e a odd correspondente a esse tempo incorreto de jogo. Ao abordar a assistência através do chat e embora eu tenha explicado que a odd correspondia ao tempo de jogo irreal, foi-me dito que da parte da bet.pt não havia qualquer engano. Deixo abaixo a discrição de apostas juntamente com a conversação, se observarmos o tempo de jogo á hora em que a aposta foi feita será facil perceber que há erro :

16/02/2018 21:41:23
Mais 1.5
Shelbourne vs Galway FC
Tipo de Aposta: Mais/Menos Mais/Menos Golos Apostas ao Vivo
Odds: 2.00
Valor: 1.00 Retorno: 0.00
Esconder detalhes da aposta
Nº da Aposta 636544140845968258
Data da aposta 16/02/2018 21:41:23
Valor 1.00
Retorno 0.00
Estado Perdido
Data do Evento 16/02/2018 19:45
Desporto Futebol
Competição Amigáveis
Evento Shelbourne vs Galway FC [0:1]
Resultado 0 : 1
A sua aposta Mais 1.5
Tipo de Aposta Mais/Menos Mais/Menos Golos Apostas ao Vivo
Odds 2.00
Nº da Aposta: 636544140292319684
16/02/2018 21:40:28
Mais 4.5
Chelsea vs Hull City
Tipo de Aposta: Mais/Menos Apostas ao vivo
Odds: 2.05
Valor: 1.40 Retorno: 0.00
Esconder detalhes da aposta
Nº da Aposta 636544140292319684
Data da aposta 16/02/2018 21:40:28
Valor 1.40
Retorno 0.00
Estado Perdido
Data do Evento 16/02/2018 20:00
Desporto Futebol
Competição Inglaterra - FA Cup
Evento Chelsea vs Hull City [4:0]
Resultado 4 : 0
A sua aposta Mais 4.5
Tipo de Aposta Mais/Menos Apostas ao vivo
Odds 2.05.

Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2018
bwin
19 de fevereiro 2018
Caro João Victor.

agradecemos o seu contacto.
Queira por favor entrar em contacto connosco via reclamacoes@bet.pt e exponha a sua situação de forma detalhada de forma a compreendermos e ajudarmos na sua resolução.

Ao dispor

A equipa Bet
João Paulo Vinagre Victor
João Victor avaliou a marca
4 de outubro 2018

Continuam a dar os tempos errados de jogo com os resultados errados, embora digam que é responsabilidade do apostador saber tempos e resultados é obvio que apresentar por norma dados alterados não os deixa competitivos perante uma concorrencia muito mais cuidadosa.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários
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