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Gobet Entretenimento, S.A.
bet.pt - Dinheiro retirado
Resolvida
Joana Castanheira apresentou a reclamação
30 de setembro 2016
Boa tarde,
No dia 28 deste mês, tinha saldo no bet pt, na manhã seguinte ia apostar e tinha 0eur, isto sem ter realizado qualquer aposta. Quis apostar nesse dia, mas não consegui pois vocês retiraram 'porque sim' o dinheiro que la tinha. Nestas 24h, já enviei alguns e-mails para o e-mail que está no vosso site para entrar em contacto convosco e ainda não obtive nenhuma resposta.
Data de ocorrência: 30 de setembro 2016
3 de outubro 2016
Cara Joana,
agradecemos o seu contacto.
Quanto ao valor deduzido, o valor do bónus que lhe foi atribuído em 29 de agosto, que não jogou, foi efectivamente deduzido da sua conta de jogador por não ter cumprido os seus requisitos dentro do prazo de 30 dias de duração do bónus.
O seu saldo de bónus tem um prazo de validade de 30 dias.
O Saldo da sua conta de jogador divide-se entre Saldo Disponível e Saldo de Bónus, conforme pode confirmar acedendo a www.bet.pt > A Minha Conta > Saldo.
Na área de Conta Pessoal verifica que o seu Saldo se divide entre Saldo Disponível e Saldo de Bónus.
O Saldo Disponível corresponde ao valor disponível para levantamento e onde ficam disponíveis os valores depositados e os ganhos gerados com apostas colocadas com os seus depósitos.
O Saldos de Bónus corresponde ao valor que lhe tenha sido atribuído como bónus e os ganhos gerados com apostas colocadas com valores de bónus. O Saldo de Bónus fica disponível durante o período de utilização do Bónus para que tenha a possibilidade de cumprir os requisitos de levantamento associados ao bónus. Se após o período de utilização do Bónus os requisitos de levantamento não tenham sido cumpridos, o saldo é removido da sua conta, pois se não pode ser utilizado, não existe a necessidade de ser mostrado na sua conta de jogador.
Se, durante o período de utilização do Bónus, cumprir os requisitos de levantamento do bónus, o Saldo de Bónus passa a Saldo Disponível e pode efectuar o levantamento do Saldo Disponível ou utilizá-lo para colocar apostas.
Ao dispor
agradecemos o seu contacto.
Quanto ao valor deduzido, o valor do bónus que lhe foi atribuído em 29 de agosto, que não jogou, foi efectivamente deduzido da sua conta de jogador por não ter cumprido os seus requisitos dentro do prazo de 30 dias de duração do bónus.
O seu saldo de bónus tem um prazo de validade de 30 dias.
O Saldo da sua conta de jogador divide-se entre Saldo Disponível e Saldo de Bónus, conforme pode confirmar acedendo a www.bet.pt > A Minha Conta > Saldo.
Na área de Conta Pessoal verifica que o seu Saldo se divide entre Saldo Disponível e Saldo de Bónus.
O Saldo Disponível corresponde ao valor disponível para levantamento e onde ficam disponíveis os valores depositados e os ganhos gerados com apostas colocadas com os seus depósitos.
O Saldos de Bónus corresponde ao valor que lhe tenha sido atribuído como bónus e os ganhos gerados com apostas colocadas com valores de bónus. O Saldo de Bónus fica disponível durante o período de utilização do Bónus para que tenha a possibilidade de cumprir os requisitos de levantamento associados ao bónus. Se após o período de utilização do Bónus os requisitos de levantamento não tenham sido cumpridos, o saldo é removido da sua conta, pois se não pode ser utilizado, não existe a necessidade de ser mostrado na sua conta de jogador.
Se, durante o período de utilização do Bónus, cumprir os requisitos de levantamento do bónus, o Saldo de Bónus passa a Saldo Disponível e pode efectuar o levantamento do Saldo Disponível ou utilizá-lo para colocar apostas.
Ao dispor
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