Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,1%
Média das Avaliações
25,9%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
Ranking na categoria
Gobet Entretenimento, S.A.

bet.pt - Enganam os clientes!

Sem resolução
Sandro Nascimento
Sandro Nascimento apresentou a reclamação
18 de outubro 2017

Estava com dificuldades em meter uma aposta de 1900€ num jogo de futebol, aparecia a mensagem valor excedido. Contactei o chat de suporte e a operadora pôs as regras "O limite mínimo para o Valor Apostado é de 0.10€ e o máximo de 10.000€.
O limite máximo de Ganhos é de 100 000€."
Disse então à operadora que o valor de aposta era 1900€ (daria um ganho à volta de 5000€), que estava totalmente dentro dos limites!
Ao que ela responde: "Não consegue submeter aposta, porque existem eventos que são "limitados" para todos os clientes a um determinado valor. A decisão desta limitação é da equipa de trading. existem eventos limitados a um determinado ganho máximo"
Ora onde está isto escrito nos termos e condições??? considero que enganam os clientes ao não avisar que há eventos "limitados" a um determinado ganho máximo!!!
vergonhoso!! vou levantar o saldo e até nunca mais!

Data de ocorrência: 18 de outubro 2017
bwin
19 de outubro 2017
Caro Sandro Nascimento,

Agradecemos o seu contacto.
Com referência à sua exposição queira por favor notar que existe previsão nas regras das apostas que informa sobre a limitação que poderá existir em alguns eventos, podendo não ser possível apostar o valor pretendido em função da exposição máxima definida para o evento.

Ao dispor
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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