Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,1%
Média das Avaliações
25,9%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
Ranking na categoria
Gobet Entretenimento, S.A.

bet.pt - Fraude

Resolvida
Tiago Rafael Vsc
Tiago Vsc apresentou a reclamação
4 de março 2017

Fiz o meu primeiro carregamento na bet.pt e como diz no anúncio, se perdermos a primeira aposta recebiamos o valor apostado desde que fosse até 25€, e isso aconteceu-me, apostei 10€, perdi e fui reembolsado, mas desde aí que não consigo fazer nenhuma aposta, tanto em simples, múltiplas e até combinadas, nem consigo levantar o dinheiro...
Exijo que resolvam o problema dentro de pouco, mas mesmo muito pouco tempo, ou então que me deixem ao menos levantar o meu dinheiro, não vou ficar a arder, não estamos no tempo das "vacas gordas"....
Obrigado pela atenção

Data de ocorrência: 4 de março 2017
bwin
6 de março 2017
Caro Tiago,

agradecemos o seu contacto.
Com referência ao bónus "aposta sem risco_" verificamos que o mesmo foi atribuído na sua conta de jogador no dia 4 de março. Tratando-se de bónus, deverá cumprir os requisitos de utilização do mesmo, conforme poderá consultar nos termos e condições reflectidos no site.

Condições para utilização do Bónus “Aposta sem Risco”

1. O Bónus só pode ser utilizado para colocar apostas com odds iguais ou superiores a 2.00 em qualquer modalidade desportiva, competição ou tipo de aposta em Pré-Jogo ou Ao Vivo, em apostas simples ou múltiplas.

2. O valor do bónus tem de ser apostado 6 vezes antes de poder ser levantado.

3. Terá de colocar apostas no valor de 6 vezes o valor do bónus antes de efectuar um levantamento (por exemplo, se receber um bónus de 25€, terá de colocar apostas no valor de 6 x 25€, ou seja 150€). Para poder efectuar um levantamento, as apostas têm de estar resolvidas (ganha/perdida).

4. As apostas simples colocadas com odds inferiores a 2.00 não são elegíveis para os requisitos do bónus. As apostas múltiplas devem ter no mínimo 3 selecções, com odds de pelo menos 2.00 cada, para serem elegíveis para os requisitos do bónus.

Ao dispor,

A equipa bet
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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