bet.pt - Mau serviço prestado

Gonçalo Tomaz apresentou a reclamação

14 de setembro 2016

Efectuei o pagamento/carregamento de 55 euros conforme anexo cerca das 12.30de hoje, no Site de Aposta BET.PT

Após uma perda enorme de tempo com os colaboradores Tiago e Moutela, da Bet.PT para, solicitar a razão de não ter valor acima creditado, reencaminharam-me para o suporte bet.pt.

Tive que descrever a situação por escrito onde anexei o comprovativo do deposito.

Até ao momento que elaboro esta reclamação não obtive qualquer resposta, são 17:50
Não consigo compreender como uma coisa que é tão obvia não foi todavia rectificada, anunciam bonus para os novos aderentes, não os tive, efectuo carregamentos, não apareçem e ninguém na Bet.pt, apareçe a dar a cara.
Estou profundamente desagradado e condeno esta forma de trabalhar

Data de ocorrência: 14 de setembro 2016

bwin

15 de setembro 2016

Caro Gonçalo,

Estamos a analisar a sua situação para verificação do sucedido. Verificamos que de facto se encontra efetuado um pedido inicial de depósito mas na realidade o ultimo depósito processado na sua conta data de 13 de setembro. Agradecemos a sua compreensão. Voltaremos ao seu contacto logo que tenhamos informação esclarecedora.
Ao dispor

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador