bwin - Levantamentos

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com esta plataforma, vocês têm informação sobre levantamentos imediatos, onde realmente já o fiz e foi creditado no momento, mas neste caso mostro o meu descontentamento sobre o fato do levantamento não ter sido creditado no imediato como vocês anunciam, fiz dois levantamentos um de 20€ e outro de 10€ por volta das 2h30 do dia 18, e não foi créditado até ao momento deste e-mail sendo quase 10h do dia 18, estando eu a contar com esse valores. Falei com assistente no chat que também não me resolveu a questão, o que realmente me chateia é terem a publicidade enganosa de levantamento imediato levando o utilizador em erro, Gostaria de saber se há alguma compensação ou como poderiamos resolver o meu descontentamento.