Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
22,7%
Taxa de Retenção de Clientes
4,5%
Ranking na categoria
Gobet Entretenimento, S.A.

bwin - Publicidade enganosa

Resolvida
1/10
j dias
j dias apresentou a reclamação
3 de janeiro 2023
Sou jogador profissional a 17 anos.
Abri uma conta na empresa bwin a 3 meses atras com a informação que têm bonus em conformidade com os depósitos e volume de jogo.
Apos depósitos de 20.000 euros com centenas de apostas a mesma nao oferece algum tipo de bonus como anunciam.
Nao abram conta nesta casa que simplesmente nao tem bonus reais apenas enganos e de todas as que operam em Portugal é sem duvida a pior e simplesmente nao só nao cumprem o que se propõem como simplesmente quando comparada com as outras nao compensa.
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2023
bwin
3 de janeiro 2023
Boa tarde,

Desde já, agradecemos o seu contacto.

Informamos que recebemos a sua exposição, sendo que nos comprometemos a fazer a devida análise e tratamento da mesma. Seremos o mais breves possível na resposta à situação reportada.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, pedimos que nos contacte através dos nossos canais de comunicação, como o nosso live chat (disponível das 9:00 às 00:00) ou através de email para suporte@bwin.pt.

Gratos pela preferência.

A sua equipa Bwin.
j dias
j dias
3 de janeiro 2023
Voces ja indicaram que nao oferecem bonus em conformidade com os depósitos e volume de apostas.
Sao sem duvida a pior casa de apostas a operar em Portugal pelo que vou publicar os vossos emails e o histórico de movimentos da minha conta nos vários blogs de apostadores e redes sociais.
BWIN nao da BONUS
j dias
j dias
3 de janeiro 2023
Este foi o email que me enviaram a instantes onde se prova que na bwin os bonus nao sao conforme o volume de apostas ou depósitos mas sim o que bem lhes apetecer.
BWIN A PIOR CASA DE APOSTAS EM PORTUGAL será esta a press release que farei esta semana para os vários blogs de apostas desportivas e redes sociais.
Aproveitamos ainda para informar alguns pontos importantes dos Termos e Condições gerais e Política de Bónus da bwin (poderá consultar no nosso site):

"A bwin reserva-se o direito de alterar, cancelar, revogar ou recusar qualquer bónus ou promoção sem aviso prévio à exceção de bónus ativos em curso.
A decisão da bwin é final em todos os assuntos relacionados com a atribuição de qualquer bónus e não será sujeita a revisão ou apelo por parte do utilizador ou qualquer outra parte."

JUNTAMENTE ANEXAREI O HISTORICO DA MINHA CONTA DE 20.000 EUROS DE DEPOSITOS SEM BONUS
bwin
4 de janeiro 2023
Boa tarde,

Prestados os devidos esclarecimentos referentes à situação reportada, informamos que iremos dar o tratamento da sua exposição como concluído.

Caso necessite de qualquer esclarecimento ou informação adicional, pedimos que nos contacte através dos nossos canais de comunicação, como o nosso live chat (disponível das 9:00 às 00:00) ou através de email para suporte@bwin.pt.

Gratos pela preferência.

A sua equipa Bwin.
j dias
j dias
4 de janeiro 2023
Dar como concluido que a bwin nao deu bonus em mais de 20.000 euros de depósitos?
Podemos dar assim que o assumam para que os clientes entendam como trabalham.
bwin
5 de janeiro 2023
Boa tarde,

Prestados os devidos esclarecimentos referentes à situação reportada, informamos que iremos dar o tratamento da sua exposição como concluído.

Caso necessite de qualquer esclarecimento ou informação adicional, pedimos que nos contacte através dos nossos canais de comunicação, como o nosso live chat (disponível das 9:00 às 00:00) ou através de email para suporte@bwin.pt.

Gratos pela preferência.

A sua equipa Bwin.
j dias
j dias
5 de janeiro 2023
Estou autorizado a publicar as vossas respostas?
j dias
j dias
6 de janeiro 2023
Continuo á aguardar resposta.
Obrigado :)
j dias
j dias
9 de março 2023
Como pode estar resolvida se não obtive sequer resposta??
bwin
9 de março 2023
Boa tarde,

Prestados os devidos esclarecimentos referentes à situação reportada, informamos que iremos dar o tratamento da sua exposição como concluído.

Caso necessite de qualquer esclarecimento ou informação adicional, pedimos que nos contacte através dos nossos canais de comunicação, como o nosso live chat (disponível das 9:00 às 00:00) ou através de email para suporte@bwin.pt.

Gratos pela preferência.

A sua equipa Bwin.
j dias
j dias avaliou a marca
10 de março 2023

BURLOES

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários
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